沈阳国美总经理邸松：卖沈阳人最需要的家电做最懂沈阳人的家电卖场

【家电中国网讯】近日，作为中国最大的家电零售连锁企业，国美电器即将迎来28岁生日，本次28周年庆以国美一年一度最大让利活动，全面回馈广大辽沈地区消费者对国美28年的支持与厚爱！对此，家电中国网采访了沈阳国美总经理邸松，他向记者详细讲述了沈阳国美在此次28周年庆的活动力度以及具体措施，国美作为当地消费者最认可的家电消费渠道，而本次28周年庆，国美将投入全年最大的促销力度感恩回馈！

沈阳国美电器总经理 邸松

国美成最受辽沈地区人民认可的专业家电消费渠道

在零售业整体下滑的背景下，在竞品不断连续五个季度亏损的市场格局中，国美电器上市公司部分销售收入达446.45亿元，同比上升7.2%；净利润为10.18亿元，大幅提升74.9%；整体业绩实现连续7个季度增长。在辽沈地区，国美在区域市场占有率成为最受消费者认可的家电连锁渠道。

    O2M全渠道零售商战略是国美出色业绩的关键，在互联网时代的大背景下，国美并没有盲目向互联网化进行转型，而是充分洞察竞争对手和自身的优劣势后，以消费者需求为核心，将28年积累下的供应链作为立足于行业的最大竞争力，同时在前端进行渠道模式和体验的创新。在各零售企业的转型期，国美采用了内生式变革，由内而外进行优化转型，在互联网时代的大背景下，正走出一条属于自己的转型之路。

    基于对经济形势和行业发展的深刻判断，国美创造性地提出了“O2M全渠道战略”，并率先启动以消费者需求为导向、以供需链全面整合为核心的领先商业模式转型，成功探索出了包含“线下实体店+线上电商+移动终端”的组合运营发展模式，满足不同渠道和不同客户群体的多样需求，这成为国美业绩逆势增长的关键。

邸松表示，今年以来，沈阳国美一直保持着持续发展的态势。一方面，对国美门店的产品进行了结构性的调整，加大贴近市场的产品；另一方面，提高团队的经营力，深耕实体店终端，继续战略布局。

    积累28年物流优势的国美，已拥有全国领先的完整物流体系，从公司IT信息网络到物流配送网络已全面升级，仓库可视化管理、自动化仓库运作、作业环节的时效化管理布局，并推动全零售行业物流服务水平的提升。

    国美将继续发挥采购、物流、信息供应链价值平台的整合优势，并全面输出国美开放型低成本高效率供应链。未来，凭借“O2M全渠道零售商”的行业领先平台，国美将逐步成为中国最大最专业的全渠道零售商。

国美极致服务体验

邸松讲到，作为拥有28年历史，国内最大的消费电子及家电零售企业，国美在本次周年庆活动中已经形成了一套专业的送装服务体系，可根据需求为消费者提供整体售后服务方案，充分保证了消费者能够享受及时、专业、高效的送货上门安装服务，实现顾客无忧购物。

    不断优化的门店体验。随着商品复杂性，随着商品的互联网交互性，各个产品之间的交互性，无论线上、线下，给客户提供一个良好的体验环境，变成了最核心最追求的内容。为了继续提升购物体验，今年国美在门店改造上花了很多精力。

    首先是WIFI环境。给消费者提供良好的WIFI环境，主要是两个作用。第一，支持我们所有智能化终端的演示，包括手机和平板，也包括智能电视，在店内实现智能实时上网。第二核心功能，开通WIFI，有利于顾客和我们营业员随时上网比价，给顾客提供一个店内非常良好的比价环境。

家电中国网：国美如何全品类、全价格段、全规格段低价，打造品类丰富的综合家电零售商？

         邸松：全品类、全价格段、全规格段真低价，区别某几款产品低价。国美的产品不是某一两款东西便宜，而是全品类、全价格段、全规格段的产品都便宜，所以国美这么多年来一直得到消费者的认可。

    国美在全国的门店里开始推动线上线下的模式，鼓励在消费者在店内上网和其他店面进行比较，鼓励消费者门店WIFI环境下全网比价。

    国美把高端、终端、低端商品同时进行了产品的丰富化改造，为消费者提供了丰富的商品和选择性，把选择权交给消费者。

    专业化的服务，一对一的专业化建议和讲解。如今消费者自己看说明书的情况越来越少，国美通过专业的销售人员对消费者进行讲解。通过区别于电商的专业化服务，帮助消费者了解不同产品间的性能。

感恩回馈，一年一度最大让利活动开启

家电中国网：为了回馈辽沈地区消费者28年来对国美的支持，沈阳国美将在28周年庆期间开启年度最大让利活动，国美集团28周年庆，推出了哪些活动回馈广大辽沈地区消费者？

邸松：在当今互联网时代的大背景下，利用社交网络传递企业营销活动已经变成一种新的方式。国美联手滴滴打车为消费者带来更多优惠福利。通过滴滴打车红包，消费者可以分享给朋友，与此同时，国美还启动了“国美过生日，滴滴请打车”系列活动，到店完成支付的消费者，只需扫二维码即可领取28元滴滴打车红包，线上转发还有海量滴滴打车红包可领取。

    国美推出多款独具杀伤力的爆款单品。单品覆盖面广，充分满足消费者各方面需求。从彩电、冰洗、空调等大件家电到3C数码产品，国美承诺全面低价且不限量供应，纵享超级实惠。

其中，LG全球首款55吋曲面OLED电视跌破2万，索尼48吋LED则将以3999低价敞量供应，西门子大容量冰箱、智能洗衣机也均以市场最低价回馈消费者，更有多款低价畅销手机及多款热销相机掀起“青春风暴”。

    LG 55EC9300曲面OLED智能电视，拥有时下最流行的窄边框、超薄设计，搭配优雅弧度，更显时尚。在音质方面表现也十分出色，内置了2组40W峰值功率的扬声器，可实现环绕声效果。如果和目前市场上备受追捧的其它型号4K电视相比，LG 55EC9300也丝毫不逊色。在液晶技术和OLED技术存在巨大差异的基础上，无论是画面的层次感、色彩表现力、响应时间、超薄机身还是其他柔性设计，OLED技术都有绝对的优势。

国美以消费者需求为导向

    国美将以大数据的普遍应用为基础，基于自身不断改造、完善并处于行业领先地位IT系统打造智能化后台支撑体系。以此搜集消费者的差异化需求，即时反馈至全新设立的全渠道采购平台，国美将以此为依据开始差异化产品定制，并同步优化产品结构。

    国美与供应商之间保持紧密的捆绑式合作，通过共同营销、共同定制商品等方式合为一体。国美与近100家供应商构建了新型的柔性供需链机制，通过消费需求定制产品，与厂家共同为消费者提供性价比最优的商品。国美已经和供应商进行了充分的沟通，采取了捆绑式战略合作关系。

国美强大的开放式供应链

    以采购、物流、IT为核心构成的O2M全渠道供应链系统是保障国美商品竞争优势的关键。经过多年的发展，国美的供应链已经由原来封闭的供应链体系，升级为了全国性的服务平台，打造出一个开放的供应链生态圈。国美供应链价值平台最大的优势是开放与共享。区别于其他零售电商‘跨品类、多元化’的定位，国美的O2M更加专注于消费类电子产品。

    作为一家在当地深耕多年的家电零售企业，相比纯电商企业，国美在物流与安装上更懂得当地人民的需求。

国美未来规划

    2014年伊始，根据时代的发展、消费环境的改变，国美选择回归零售本质，转型以供应链为核心的O2M多渠道零售商战略，从采购、物流、IT三个方面发力，提升国美的竞争力，为消费者提供更多的价值，逐渐由场地经营、供应商经营转变为商品经营和客户经营，走出了一条区别于其他企业的内生式变革的转型之路.现如今,供应链中也升级了金融板块,从而令国美的后台供应链和前台界面构成了家电产业的商业闭环。

邸松最后表示，未来集团将通过四个统一平台 ，即采购、物流、信息系统和金融服务平台加速线下、线上、移动以及其他社会化渠道的全渠道发展（家电中国网www.db3c.cn）