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燃气灶台用三天突然炸裂 售后称是意外事故

发表时间:2014-01-08      点击量:29062      来源:家电网
家住福州仓山盖山镇中山村的林女士,家里的灶台才安装几天,就突然爆响,整个灶台玻璃面板被震裂,家人惊出一身冷汗,再也不敢开火了。目前,工商部门已经介入调查,灶具商红日公司也表示会积极处理此事,并给用户赠送一点补偿礼品。

         日前,家住福州仓山盖山镇中山村的林女士,家里的灶台才安装几天,就突然爆响,整个灶台玻璃面板被震裂,家人惊出一身冷汗,再也不敢开火了。目前,工商部门已经介入调查,灶具商红日公司也表示会积极处理此事,并给用户赠送一点补偿礼品。

灶台玻璃面布满裂痕

灶台玻璃面布满裂痕

开火烧水刚离开突然听到爆响

        昨日,记者来到林女士家,据介绍该灶台为红日品牌,去年2月24日,林女士从台江中亭街一家电商场购得,一共买了2台,每台1299元。但是由于家里装修,一直未联系商家安装,直到几天前才安装好。可就在三天后即1月2日,林女士在灶台开火烧水,刚走开几步,只听“砰”的一声爆响,赶忙跑过去关火检查,这才发现灶台底座钢化玻璃表面竟然发生爆裂。

        记者在现场看到,玻璃面遍布着裂纹,圆形灶盘上也出现了一道三角形裂缝,灶台周边并未看到有烧焦痕迹。下面使用的是獐山牌液化气,有合格标志,罐体也较崭新。

林女士表示,灶面上裂纹是后来售后上门检查时,又被砸裂的。当时,红日公司人员一上门,就表示肯定是人为弄裂玻璃的,还拿起灶上铁环就往玻璃上砸,结果把灶盘也弄裂了。他们表示,只能更换灶台玻璃,这令林女士无法接受,“有爆炸隐患的灶台谁敢用?”

灶台发生危险原因多种多样

        随后,记者联系到红日公司售后负责人黄先生,他表示当时上门的是销售人员,并非维修人 员,不了解情况,言行若有不当要表示道歉。他说明,台面钢化玻璃都允许存在千分之三到千分之四的自爆率,应该属于意外自爆,不是灶台设计缺陷,不用担心有 火灾爆炸隐患。记者也了解到,红日公司目前已取得国家有关部门灶具生产许可,产品有合格证。黄先生承诺,马上会派售后人员上门检测关键部位是否漏气,将会 更换损坏部件,并赠送一点补偿礼品。

        “钢化玻璃虽然属于安全玻璃,在没有外力影响的情况下,仍有小概率会发生自爆,但会粘连不会迸溅。”某天然气公司工作人员告诉记 者,灶台爆炸的原因有多种,其中最主要原因是灶头内粉尘引发回火所致。还和钢化玻璃本身的质量有关,或者是灶具安装时没有水平放置,都会引起面板爆裂。

        目前,工商部门已经介入,表示会督促企业检查说明问题,履行“三包”义务,给林女士更换问题部件。若有安全隐患,企业应该无条件退换。

 

 

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