从“+互联网”到“互联网+”，从传统家电连锁巨头到转型为互联网零售企业，承受着业绩受挫的阵痛和外界的质疑，苏宁用了6年的时间完成了转型，实现了全品类的经营，构建了融合为一体的全渠道布局和全价值链的服务体系。厚积薄发的苏宁用完美的表现诠释了自己美丽的蜕变。随着互联网转型渐入佳境，苏宁对互联网新玩法的运用也是得心应手，驾轻就熟。苏宁倾力打造的每年一度的8.18发烧节更成了广大网民翘首期盼的盛大patty！也成了行业热议的焦点，吸睛无数，万众瞩目——

主持人：资深媒体人 家电中国网CEO 总编 大海

关注行业热点、专家辛辣点评、观点碰撞、权威解读，家电中国网CEO 总编大海尽邀业内名家，做客本期《博论天下-直击8.18》

特邀嘉宾：IT互联网观察家 钉科技创始人 千趣网CEO 丁少将

家电中国网：8.18发烧节苏宁易购推出了网红、达人、明星在线直播等新颖方式给网友们推荐产品，您对苏宁的这种新玩法怎么看？

丁少将：互联网产品和服务，本质上都是基于流量做生意。掌握流量入口对于产品服务提供方来说至关重要。当下，直播作为最流行的内容分发形式，影响着数以亿计的C端用户，成为最重要的流量入口之一。

苏宁在8.18期间利用网红、达人、明星直播推荐产品，利用新的流量入口打造新的消费场景，不仅单向为用户提供产品和服务，更实现了用户的参与和互动，这个创新的营销方式背后体现的是苏宁与时俱进的互联网思维模式。

家电中国网：早在2016年年初，苏宁便推出“超级买手计划”，上至COO侯恩龙、各事业部、大区总经理，下至苏宁易购直营店店长到全国各地为消费者采购优质年货。8.18发烧节，苏宁易购超市再次延续2016年年初的“超级买手计划”，全球招募发烧买手。您对苏宁的这个做法怎么评价？

丁少将：传统的电商模式有两种，一种是B2C，另一种是C2C。两种模式其实都存在一定的问题：B2C模式下，产品覆盖面不够宽，对于用户需求的把握和满足会存在不足；C2C模式下，最大的问题在于产品品质难以有充分的保证。

苏宁“超级买手计划”，应该说可以弥补B2C和C2C模式的这些不足。遍布全球的超级买手，精选优质产品，通过苏宁平台提供给广大消费者，打造的是一种C2B2C的产品服务模式。这样的服务，从用户需求出发，又有平台的背书，由用户来满足用户，既保证了产品的宽度，又保证了产品的品质，可以说是真正有效满足了用户的消费需求。

家电中国网：自成立以来，苏宁易购超市年销售额以三倍速度持续增长，本次8.18发烧节，苏宁更是提出了“极致发烧”口号，从您个人的角度，谈一谈您所理解的“极致发烧”。

丁少将：“极致”是互联网思维的重要组成部分，无论是产品还是服务，极致都应是供应商所追求的境界。只有“极致”，才能让用户“发烧”。

苏宁提出“极致发烧”的口号，我认为有三层含义：

一是要提供极致的产品。从SKU的数量，到产品的品质，苏宁都要做到最佳。

二是要提供极致的价格。基于领先的O2O零售体系和与阿里战略合作后获得的流量、大数据等运营资源，苏宁要在价格上形成对友商的相对优势。

三是要提供极致的服务。从售前咨询到售后服务，从物流配送到安装服务，苏宁成熟的O2O零售服务体系，将支撑其为用户提供最好的消费服务。