从“+互联网”到“互联网+”,从传统家电连锁巨头到转型为互联网零售企业,承受着业绩受挫的阵痛和外界的质疑,苏宁用了6年的时间完成了转型,实现了全品类的经营,构建了融合为一体的全渠道布局和全价值链的服务体系。厚积薄发的苏宁用完美的表现诠释了自己美丽的蜕变。随着互联网转型渐入佳境,苏宁对互联网新玩法的运用也是得心应手,驾轻就熟。苏宁倾力打造的每年一度的8.18发烧节更成了广大网民翘首期盼的盛大patty!也成了行业热议的焦点,吸睛无数——
主持人:资深媒体人 家电中国网CEO 总编 大海
关注行业热点、专家辛辣点评、观点碰撞、权威解读,家电中国网CEO 总编大海尽邀业内名家,做客本期《博论天下-直击8.18》
特邀嘉宾:资深产业经济观察家 家电 IT行业分析师 梁振鹏
家电中国网:8.18发烧节苏宁易购推出了网红、达人、明星在线直播等新颖方式给网友们推荐产品,您对苏宁的这种新玩法怎么看?
梁振鹏:这种直播方式可以说是现在整个电子商务行业正在快速的向移动互联网领域转型。而且,对于移动互联网端来说,普遍各大电商的移动端电商订单数量已经超过了PC订单。所以也就是说在手机上通过苏宁易购的APP软件,一些其它软件,或者网络直播平台看这个网红直播,也是迎合了移动互联网时代消费者的购物需求。而且本身这些网红和明星直播的时候,推荐商品的时候,他(她)们的影响力和巨大的粉丝数量都可以说是达到比较好的促销效果也能带来一定数量的销售量,这也是苏宁易购重视的。
家电中国网:早在2016年年初,苏宁便推出“超级买手计划”,上至COO侯恩龙、各事业部、大区总经理,下至苏宁易购直营店店长到全国各地为消费者采购优质年货。8.18发烧节,苏宁易购超市再次延续2016年年初的“超级买手计划”,全球招募发烧买手。您对苏宁的这个做法怎么评价?
梁振鹏:全球招募“买手计划”这个有个好处,就是说之前线上的电子商务网站有个最大的问题,它给消费者始终没有办法带来比较好的身临其境的购物体验。因为消费者主要是通过网络上看这些产品的参数、图片、说明等等资料和评论下定单,但是对消费者来说他对产品没有一个直观的概念,也没有办法有一个身临其境的体验。那苏宁易购这个全球招募“发烧买手计划”有一个好处就是说这些专业的买手带着消费者在直播视频里面带领着消费者演示他们挑选商品、购物,这对消费者来说有一个直观的身临其境的购物体验。所以说这个全球招募买手计划它对消费者有一个最大的好处就是说让消费者通过和全球发烧买手一起线上、线下的互动,消费者他(她)可以通过手机客户端有一个身临其境的体验。让消费者感觉到自己也到了门店了,这样的话它相当于把传统的电视导购、电视购物节目和网红和网络直播和专业买手一起和消费者互动起来,移动互联网的工具,各种新兴的方式一起为消费者创造一个比较好的这种线上购物的指引,这也是苏宁O2O战略具体实施的一部分。
家电中国网:自成立以来,苏宁易购超市年销售额以三倍速度持续增长,本次8.18发烧节,苏宁更是提出了“极致发烧”口号,从您个人的角度,谈一谈您所理解的“极致发烧”。
梁振鹏:所谓的“极致发烧”,现在在互联网时代大家都在追求一种极致精神,极客,在电子商务商家、网站他们提供的高性价比的商品上,优质的服务,优质的物流配送,便捷的运营效率,还有优质的商品等等各方面他们都希望把这些做到最好。用一种追求发烧追求极致的精神给消费者打造一种完美的购物体验,所以这也就是说所谓的“发烧”节就是苏宁想通过这个“发烧”节运用它自己公司的从上到下的各种资源,来保障消费者有一个完美的极致的购物体验,这也就是苏宁所提出的“极致发烧”。
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