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库存当新品,魅族维权难上加难

发表时间:2016-04-28      点击量:55112      来源:家电中国网
智能手机未来几年的增速将逐步放缓,国产手机品牌自然休戚与共。市场研究机构IDC称中国正在逐步转向成熟市场,于是有的品牌应接不暇纷纷倒闭,也有胆大的希望以疯狂扩张的形式壮大门面。然而,在业内人士看来,任何不顾及消费者的激进营销,都有可能将品牌声誉推向悬崖边缘。

 

  智能手机未来几年的增速将逐步放缓,国产手机品牌自然休戚与共。市场研究机构IDC称中国正在逐步转向成熟市场,于是有的品牌应接不暇纷纷倒闭,也有胆大的希望以疯狂扩张的形式壮大门面。然而,在业内人士看来,任何不顾及消费者的激进营销,都有可能将品牌声誉推向悬崖边缘。

  消耗战打响,翻新机浮出水面

  曾经你侬我侬的营销蜜月期悄然退去,消耗战开始前,有人倒下有人慌了手脚。

  在今年央视的3.15晚会上,除了大可乐手机被爆倒闭用户无处维权,被点名批评的,还有魅族手机。

  在央视曝光的手机投诉热点中,魅族手机经销商涉嫌销售翻新机。河南濮阳的任先生于去年11月在魅族天猫官方旗舰店购买了一款魅蓝2电信定制版手机。收到货后发现手机包装盒、机身和销售图片有明显差异,并且充电器接口有插拔痕迹。而且手机根本不支持电信4G网络,手机硬件也是问题不少。电信定制机不支持电信网络,这不能不说是一个大笑话了。

  任先生联系商家,但商家以过了7天退货期为由不予受理。任先生又到濮阳魅族指定售后进行检测,赫然发现检测报告上的销售日期为2015年10月,比自己实际购买时间竟然提前了近一个月。另一方面,检测报告也确认这部手机上只能使用2G、3G网络。任先生认为这是一部翻新机,对方也未作出任何解释。

  通讯行业分析师曾韬则认为,这个行业的竞争非常激烈,价格战时有出现,在价格降低的形势下,也不排除有可能会在配置上出现更换配件等情况。

  电池半年鼓包两次,粉丝爱不起来了

  在过去的几年中,国内部分品牌紧随苹果,意在中国复制乔布斯创造的粉丝效应。似乎企业哪里有个腰酸腿疼,都喜欢用“粉丝经济”一顿乱贴。

  但是,一个曾经的魅族粉丝表示,现在对魅族已经彻底爱不起来了!因为它最核心的东西,那种对产品的匠心和对抗这个喧嚣时代的独树一帜的精神已经没了。

  原来,早期的魅族兴起于论坛,当时创始人黄章几乎每天都在跟用户互动,这种深入的用户交互为魅族积累了首批粉丝。尽管这位掌门人依旧不爱接受媒体采访,却开始充当起魅族营销口水仗中的风头人物。

  然而在过度营销背后,手机问题似乎被忽视,售后服务也不尽人意。

  早在2013年,中国电池网等媒体就曝出魅族手机的质量问题。据中国山东网报道,青岛的蒋女士在2012年10月份买的魅族MX手机电池半年内两次鼓包。2013年3月,蒋女士联系了魅族青岛台东专卖店,工作人员坦言手机电池频繁鼓包是因为手机充电器设计不合理、电池质量不合格造成的。

  中国质量新闻网也曾报导了河北的杜小姐对魅族手机的投诉,反映自己购买的一款MX4手机,使用不到2月就出现卡机、拨号键失灵等问题。故障发生后,要求退换却屡遭拒绝。有部分粉丝对这种缺乏诚意的售后表示不可理喻,但一切似乎已经停不下来了。

  发布会如演唱会频繁,营销几近失控

  2015年,阿里战略投资魅族,抛出了5.9亿美元,远超上一轮的20亿元融资额,随之而来的问题,包括打算如何花掉这笔钱,也包括魅族如何回馈。

  除了在手机方面发力之外,2015年的魅族还拓展了自家的智能生态圈,可惜市场反馈并不令人满意。杀红眼的智能手机品牌,希望为自己拼出一条血路。魅族副总裁李楠在微博上表示,想做万元生产线。

  从去年开始,魅族就被笑称是“专注于开发布会”的手机厂商。2016年,魅蓝note 3与魅族Pro6的发布时间仅仅相隔一周。

  值得玩味的是魅族Pro6亮相,一点资讯就发布稿件,列举手机配置指出部分零部件,应该是去年甚至前年的库存货,相机上直接用的就是前年MX4 PRO上的!文中提到,业内专家孙昌旭透漏的一个让人震惊的供应链内幕:“去年销量猛增的一家国产手机品牌,今年一季度基本上没怎么下订单。”没下订单的原因,无非是库存积压,包括了手机成品的库存和元器件的库存,继而导致现金流出现严重问题。

  一周一场发布会接连不断,消费者手里的新手机还没捂热,又有更新的机器发布,不免给人一种上当还后悔的感觉。

  来自资本方面的甜蜜束缚正带着魅族脱离原本的轨迹。在业内人士看来,失掉个性的魅族,不得不卷入性价比混战,同时它又不甘心就此贴上低价标签。在“今日头条”刊发的一篇稿件中,编者针对这种典型的失控营销,以用力过猛,彻底点燃“煤油”和负能量传播,表达了对魅族等品牌的担忧。如果以这种疯狂推广的形式重拾粉丝信任最好,否则市场最终会成为检验忠诚度的唯一标准,毕竟友谊的小船说翻就翻。(来源 城市生活信报)

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