奥克斯在激烈的市场竞争中充分认识到做产品，销售做的不仅仅是让消费者放心的质量，更是让消费者满意的服务。只有做好服务、让消费者切实感受到服务的热情和真挚才是产品赢得市场的关键，也只有如此，才能形成稳固且不断扩大的消费者群，形成企业发展道路上的良性循环。因此，在新的经济形势下，奥克斯将满足消费者的需求作为企业努力的方向。

　　在今年中国消费者报举办的优质服务先进单位评选中荣获“2011年度优质服务先进单位”见证了奥克斯努力的成果。

　　优质服务先进单位的荣誉当属来之不易，奖项是根据用户投诉率、投诉解决率、二次投诉率及承诺兑现率进行的综合评比，经过层层筛选，才最终确定获奖名单。奥克斯凭借自身的品质、优质的服务最终打动了消费者，获得了消费者的首肯，将沉甸甸的荣誉揽入怀里。

　　正是奥克斯深刻地体会到了消费者对质量的要求，更清楚消费者需要的不仅仅是这些。因此，在追求产品质量地道路上，奥克斯坚持品质战略的同时依然不断寻求新的突破。

　　曾经的“十年保修”已成浮云，奥克斯已开创了十年包修的先例。今年“十年包修”的提出，为消费者打了一剂预防针，让消费者彻底放心了。据了解，我国的家电三包规定中，家用空调产品要求“整机三包有效期1年，主要部件三包有效期3年”。奥克斯空调早在2006年就率先提出“整机6年免费包修服务”，并成功将“6年包修”推广为行业普及。此次奥克斯空调“十年免费包修”的承诺，再次刷新空调行业包修期限的最高历史记录，为消费者带来切实利益。

　　一个十年的承诺，十年之约最终捕获了消费者的芳心，将信任交给了奥克斯。优质服务先进单位荣誉的获得是消费者对奥克斯信任的表现，信任的力量，让奥克斯有足够的信心在技术研发、质量管理以及客户服务上不断提升，为消费者获得更大的满意服务。

　　在市场经济体制下，奥克斯不断改变作战方针，在利益与消费者之间寻求最佳的平衡点。有人说，顾客就是上帝。奥克斯为了能博“上帝”一笑，在产品的生产、包装、促销、服务上进行升级与优化，同时，将产品的竞争核心，由技术研发和质量管理进一步升华，将提供让消费者满意的服务也列入企业品质战略规划，奥克斯利用品质和服务双管齐下，必定带动奥克斯的销量，奥克斯人深知，只有消费者的满意和支持才能带动奥克斯迈上新台阶，实现新的飞跃。