今年夏天，辽宁省多地气温连续突破历史极值，沈阳、大连、鞍山等主要城市频繁拉响高温预警，动辄35℃以上的“桑拿天”让习惯了凉爽夏季的居民措手不及。热浪直接点燃了前所未有的空调购买热潮，苏宁易购数据显示，6月下旬至今，辽宁省空调销售增长达到588%，安装空调成为抵御酷暑的当务之急。暴涨的需求之下，货源紧张、配送延迟、安装排期爆满成为普遍痛点，部分消费者反馈在某电商平台下单的空调安装订单甚至排到了半个月后。

针对沈阳罕见高温和到来的“三伏天”，苏宁易购第一时间启动“清凉守护计划”，全面升级服务保障体系，空调、风扇等清凉家电选、送、装、修全链路提速，销售、物流、安装、维修等各环节进入快速响应状态，推出空调最快24小时极速送装、风扇最快30分钟送达、家电维修最快2小时上门等服务承诺。同时，紧急从全国各地抽调1000名工程师组成“清凉冲锋队”，增援辽宁空调送装，确保消费者第一时间享受清凉。

家住沈阳市沈河区滨河街道安顺小区的孙女士，家里有老人和小孩，三伏天的闷热让其夜里根本睡不好，就想着在卧室安装一台空调。从平顶山来增援沈阳空调安装的苏宁帮客工程师李师傅和张师傅，接到任务单后，30分钟内便赶到现场，不到一小时就完成安装，并对如何正确使用、维护保养等知识做了细致耐心的讲解。“最近刷手机，都说空调安装预约都排到十天后了，买完还在愁呢？没想到前一天晚上买完，第二天上午就安上了，还这么专业、细致！”孙女士为了表达感谢，制作锦旗送给两位师傅。

苏宁易购相关负责人表示：“高温仍在继续，‘烤’验还在升级。无论气温多高、订单多急，苏宁易购永远是消费者的‘清凉守护者’。”苏宁易购“清凉守护计划”正以24小时不间断的服务响应，在热浪中构筑起一道坚实的清凉防线，让酷暑下的生活多一份从容保障。