这两家明星家电企业对各自“出事”的态度大不相同。苏泊尔坚决不服质检结果，三番两次发表声明，一再上诉，即使面临商场开始下架自己的产品也不采取召回的行动，态度依然强硬！

    目前，苏泊尔仍在与大众用户对抗着。

    西门子的事情出在微博，起初个别用户在微博对他们表示“冰箱门关不严”，希望得到解决，但西门子冰箱也采取了拒不认错的态度。直到有类似问题的用户不断聚集，这才让西门子顿悟，原来大众的力量不能小觑。

    随后，西门子再度发布声明称：“承诺为存在冰箱门不易关紧问题的用户提供免费上门服务。”

    记者认为，两个与民生有着密切关系的厂家，在解决问题时，由于立场不同导致截然不同的态度，最终也将出现截然不同的结果。既然用户是衣食父母，请多为“父母”们着想吧。