冰箱门边喷漆有瑕疵 城阳工商调解换新机
发表时间：2011-07-05 点击量：497 来源：
7月4日，城阳工商分局接到纪先生的电话投诉。5月17日，纪先生以3999元的价格在新意达电器商场买了一台冰箱。回家后，当打开包装时发现冰箱门边外壳有损坏喷漆现象，纪先生怀疑是复新产品，于是他立即找到了销售商，说明了情况。商家的答复是给纪先生换个新冰箱，但是让纪先生足足等了一个多月，商家又告诉他不给他换了。气愤之余，纪先生投诉到了工商部门，要求退货。
城阳工商人员接到投诉后，赶到了该电器商场，经过调查、核实，证实纪先生所诉情况属实。但是商家告诉工商人员，现在正是冰箱销售旺季的时候，货源比较紧张，所以不能及时给纪先生换新冰箱。工商人员认为，冰箱外壳有损坏喷漆现象，是个不争的事实，这让消费者买着不放心，用着不满意。商家以货源紧张为由，既不换货也不退货，是不对的。最终，在工作人员的调解下，商家给纪先生调换了新机。
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