随着家电市场的蓬勃发展，企业之间不再单纯拼产品，开始更加注重服务品质。消费者在购买产品的过程中除了注重产品质量外，更加关心产品的售后服务质量。春季的来临，吸油烟机市场正迎来第一波销售旺季，但吸油烟机的安装与维修等售后服务，一直是消费者放不下的“心病”。
    值此3·15来临之际，本站记者跟拍了沈阳老板电器的售后服务技师纪文斌上门服务的过程，通过这些照片向大家揭开一个真实的售后服务面纱。
    笔者和纪师傅约好上午十点来到沈阳和平区长白西路格林生活坊小区的用户家里，初次见到纪师傅，他身着老板电器的工装，全身蓝色，骑着一辆电动自行车，车架上放着工具箱，谈话间了解到这已是纪师傅今天的第二个预约用户，和第一个用户约好的时间是七点半，今天早晨沈阳的气温还是在零下三度左右，寒风一阵一阵的吹过打在脸上，让人冷的想流泪。     纪师傅面对镜头稍有些不自然，为了不打扰到他工作，笔者选择了稍远一点的距离拍摄。因为用户的房子正在装修，地面凌乱，几个装修工人在旁边忙着，电钻的嗡嗡声时不时会响起，纪师傅说到正常去用户家里安装维修时，脚上是需要套个塑料袋的，以免把用户的地板弄脏。




 
   安烟管、测量烟机的安装位置、在墙上打眼这些工作流程都有条不紊的进行着。这期间，笔者注意到一个细节是纪师傅在墙上测量烟机的安装位置时，在墙上粘了一个塑料袋，心里有些疑问，后来发现原来是用来它接在墙上打眼落下的墙灰。细节之处体现一个人的做事态度，作为一名服务人员，体现的更是一个企业所代表的服务精神。



    搬烟机，上防风阀，安装，将抽油烟机管封闭好，这样的流程对于纪师傅而言再熟悉不过。六年，对于这个工作岗位的人而言一切早已习惯。习惯了每天从早到晚奔波在沈阳的各大生活小区，习惯了这个岗位带给自己的严谨认真和点点滴滴。

    安装完以后填写信息单子，请用户确认。纪师傅介绍到老板电器对于售后服务体系有着严格的三级考核制度，因此认真工作让客户满意是每个老板电器售后服务人员的责任。

    和笔者分开后，纪师傅又开始下一个上门服务。笔者并没有问过纪师傅每天这样奔波周而复始的工作，会不会累，会不会有够的时候，因为每个人的经历不同，答案自会有不同。在这个社会，我们总会遇到下一拨人，下一份工作，可到最后我们内心深处到底幸不幸福，就取决于身边和你有关系的那么几个人。幸福的答案如饮水者，冷暖自知。