创维凭借领先的技术优势、新颖的创新设计、优越的服务品质，始终站在彩电行业的第一线，带领行业先进的方向，让消费者充分考验民族品牌的技术、服务与品质。创维集团在全国范围内推行服务专业化和规范化，建立了完善的售前、售中、售后、回访一条龙“三包”服务体系。遍布全国的八千多个服务网点、近千台服务车辆，可以快速响应市场的要求，使得无论远近、无论城乡、无论大小都能享受到创维快捷、热情、规范、完善的服务。今天，笔者带你近距离体验创维的服务细节。
 

　　张艳秋是创维集团中国区域营销总部辽宁分公司顺通直营店的店长，也是创维集团一名普通的服务工程师。2012年6月，张师傅收到一面锦旗，上面绣着“信誉为本 服务周到 顾客至上 品德高尚”十六个金黄色的大字，这是张师傅从事创维服务工作以来收到的第一面锦旗。
 

　　要想了解锦旗的来历，我们把镜头调到2012年4月。在2012年4月的一天，张师傅收到创维服务总部发来的一条电视用户安装信息，信息上表明：辽宁省沈阳市沈河区西北路栾先生，电话***，新购机型为32E20RN需要挂架安装，备注：家里是老人，希望能尽快安装。
 

　　张师傅在收到安装信息后，按照单据的紧急程度，很快和用户约定了大致上门时间，并且按时来到了用户家中，只有栾先生的父亲独自在家。张师傅与老人将机器型号、购机发票等信息核对后，确认了墙体结构，很快就将电视安装好。这时，坐在沙发上的老人说：“平时我坐久了坐不住，要躺着看，这个高度怕是高了点。”然而，此时距下一位用户的预约时间相差不到10分钟。张师傅连忙用电话联系了下一位用户，说明了情况并重新约定了上门时间。之后，张师傅又按照老人的意思重新对电视的高度进行了计算，安装之前，张师傅对老人进行了耐心的解释：“电视不能安装太低，否则坐着看时就要低头，对颈椎不好，我给您按坐着和躺着看的中间高度安装您看可以吗？”得到老人的同意后，张师傅用最短的时间将安装工作完成。安装后，张师傅又耐心细致地教老人如何调试和保养，并让老人亲自操作了一遍，直到老人熟练掌握之后，张师傅才离开。晚上，栾先生回到家里，本打算教父亲如何使用新产品，看到父亲竟然能够自己调试电视，感到很惊讶，听了张师傅的整个服务经过，栾先生非常感动，于是决定送一面锦旗以表感谢。
　　
　　1996年至今，创维多次获得“售后服务先进单位”称号，这与每一个普通而又努力奉献的创维服务人员是分不开的，他们还将继续秉承着“我服务 您快乐”的宗旨，与创维一起，再创佳绩！