从消费者反映的情况看，主要是售后服务问题，如新购买的空调不能及时安装。三包期和保修期内空调出现质量问题，如漏水、不制冷、噪声大，经销商不能及时上门维修等。

　　买了空调3天都没人安装

　　天气炎热，空调成为抢手货，商家卖的空调数量增多，但售后服务却跟不上，大热天的买了空调却没人上门安装，急坏了消费者。

　　海口市民张先生向12315投诉称，他在海口市国贸路一家电器城买了一台空调，商家当时承诺24小时内给他安装，可3天过去了，还是没人上门为他安装，他专门跑到电器城要求商家安装空调，竟没有人理睬他。一怒之下，张先生投诉到工商部门，商家这才解决了他的问题。

　　为此，工商人士提醒市民，天气炎热，购买空调的消费者越来越多，在买空调时一定要在发票上注明安装期限，并明确违约责任，以防止商家说一套做一套。

　　空调坏了保修期内不予维修

　　购买空调时，消费者明明与商家白纸黑字写明保修期内免费维修，然而，空调一旦出现问题商家就翻脸不认人，保修期内出现问题也不给消费者免费维修。

　　市民林先生向12315投诉称，他在三亚市解放路一家电器城买了3台空调，在保修期内一台空调发生故障，要求商家维修时，商家却以没有配件为由一直未为他维修，至今3个月过去了，商家还是没有上门为他修理空调，而且也没有提出其他解决方案。无奈之下，林先生投诉到12315，经工商人员调解，商家这才同意在一个星期内将空调修好。

　　对于诸多的投诉问题，工商人士提醒消费者在购买空调时，尽量到大卖场和大商店购买空调。在购买或者维修时保留好相关票据，并与卖方明确约定安装时限等相关事宜。