10月20日上午，沈阳苏宁总经理马野军携苏宁售后服务团队，来到了沈阳电视台《直播生活》节目主持人王太昊的家中，为他提供了上门电器清洗服务。

这是苏宁易购独创的、每月一次的“总经理服务日”，由全国各个大区的总经理亲自带队，下到终端为会员提供服务，包括导购、销售、售后、送货等等。此次“总经理服务日”的主题是“会员家访”，总经理亲自上门进行家电清洗。

清洗完毕之后，马野军为王太昊详细讲解了热水器的日常保养措施，介绍了“苏宁帮客”、“苏宁V购”、“身边苏宁”等特色服务，并为王太昊赠送了苏宁定制礼品。

马野军表示，为了能更好地了解顾客的需求，进一步提升苏宁服务质量，全国各个大区的总经理每月都会下到终端开展服务。多年来，沈阳苏宁一直坚持每个月都开展“总经理服务日”活动，得到了顾客的一致赞许。除此之外，苏宁每月都会针对一些会员进行家访，通过家电清洗、除螨等服务形式回馈一直支持苏宁的老会员。

“服务，是苏宁的唯一产品”，马野军强调。给予顾客最优质的服务一直是苏宁追求的目标。今后，苏宁将会一如既往地优化服务品质，拓展服务项目，提升团队素质，让苏宁真正成为顾客的贴心伙伴。