安装俩空调花了1840元

    14日，市民傅先生说，半个月前，他购买了两台空调，柜机和挂机各一台。安装时，工作人员表示需要另加钱，其中3匹的柜机需加10米管子，每米加收100元，2匹的挂机需加4米管子，每米80元，两台空调共计收费1320元。

    看过安装环境后，安装人员又说，得使用室外吊装设备“吊笼”，两台空调合计需要花费350元。另外，安装人员还收取了墙体打眼费50元，8个膨胀螺丝费用共计40元，室外机安装支架费80元，所有安装费用加在一起共花了1840元。市民朱先生也同样遭遇了“二次收费”，各种费用加在一起共花了1170元。傅先生和朱先生都表示，对方没有主动为安装费开具发票，只开了收据。

    此外，部分市民反映安装洗衣机也存在“二次收费”现象。

    商场收费标准高于国家标准

    “我们的收费完全符合收费标准。”采访中，济南某家电商场负责人告诉记者，他们是完全参照家电服务维修协会和原国家经贸委出台的《家电维修企业收费标准》制订的收费标准，不存在乱收费问题。

    记者查阅《家电维修企业收费标准》后发现，该标准中制定的“管路加长”费用远低于商场制定的安装费用。以最高收费标准为例，5匹以上的特级空调每米加收65元，而商家收费标准中，1.5匹以下的空调加长管每米收费70元至80元。不过，记者注意到，《家电维修企业收费标准》并未注明墙体打眼费用和支架收费项目。

    “我们在销售空调时都会说清楚安装收费项目和标准。”济南某家电商场相关负责人告诉记者，他们空调的安装收费标准都挂在商场内，并要求销售人员也要向顾客询问情况，同时说明需要加收安装标准的项目和价格。

    某商场负责人表示，商家针对安装费只是开具收据，发票需要消费者自己到厂家的销售网点兑换。他透露，空调是目前安装收费中最透明的，其他诸如洗衣机、热水器等收费标准皆由厂家制定，商场只是与厂家签订了相关合同，具体收费情况商场并不负责。