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iPhone已成运营商无法戒除的“毒品”（腾讯科技配图）

腾讯科技讯（马乔）北京时间2月27日消息，据国外科技新闻网站CNET报道，iPhone确实给运营商带来了新客户和营收增长，并让后者沐浴在苹果的光环效应中。但为了获得这一切，运营商是要付出代价的。有分析师甚至将iPhone称为运营商无法戒除的“毒品”。

以下为文章主要内容：

iPhone是把“双刃剑”

移动运营商是否真的过分依赖iPhone？到目前为止，外界普遍认为iPhone对运营商来说是一把双刃剑。一方面，销售iPhone代价巨大。运营商必须为iPhone支付高额补贴，才能使大众消费者负担得起苹果智能手机。另一方面，iPhone可以提升用户忠诚度，使用户每月支付更高的话费。

此外，苹果还为自身产品和合作伙伴披上了时尚的外衣，移动运营商同样沐浴在时尚的光环之中。运营商能为这种炫酷的时尚定价吗？

很明显，是可以的，而且耗资巨大。令运营商颇为尴尬的是，苹果的成功已经给它们造成冲击。在每一个iPhone销售强劲的季度中，运营商都需要支出更高的补贴。这对运营商的利润造成了不利影响，美国两大移动运营商Verizon和AT&T的第四季度财报已经体现了这一点（美国另一大移动运营商Sprint Nextel虽尚未公布第四季度财报，但却可能面临类似的局面）。

尽管一些运营商曾辩解称，短期的不利影响将会带来长期的收益。但苹果对iPhone采取的不断升级措施导致却运营商需要持续为用户购买手机提供补贴，这毫无疑问将损害长期利益。另一方面，iPhone用户总是对当前使用的产品感到不满，并希望手机能尽快得到升级。这就衍生出另一个问题：在iPhone成为关键的业务增长来源之后，运营商就陷入了无休止地为该手机提供补贴的恶性循环之中。

市场研究机构Sanford Bernstein分析师克雷格-莫菲特(Craig Moffett)表示：“目前，iPhone就像是毒品，而运营商已经对其产生了极大的依赖性。问题并不在于这是否值得，而是运营商能否在不运营iPhone的情况下获得发展空间。”

莫菲特担心，当更多人使用iPhone之后，受手机不断升级的恶性循环影响，运营商实际上无法从iPhone用户身上真正获得利润。莫菲特指出：“iPhone对运营商利润率的影响是暂时性的，还是一种‘新的正常现象’？认为iPhone升级周期是一次性事件的观点简直就是谬论。”

独家销售优势消失

市场对iPhone的需求令人吃惊。Verizon周二表示，该公司在去年第四季度的iPhone激活量为430万部，超过同期该公司智能手机销量的一半。大部分的iPhone激活来自现有用户。去年第四季度，Verizon新增了120万合约用户。

iPhone销售的增长也使Verizon付出了代价。除去诸如养老金等一次性费用之后，Verizon去年第四季度每股收益为52美分，比华尔街分析师的平均预期低2美分。而息税折旧摊销前利润（EITDA）则同比下降1.1%。2010年第四季度，在没有运营iPhone的情况下，Verizon利润同比增长5.5%。

然而，Verizon还是对iPhone带来的用户增长而感到高兴，并预计未来几个季度利润率仍将出现波动。Verizon首席财务官（CFO）弗兰-夏莫(Fran Shammo)在电话会议上表示：“iPhone在第四季度的销量超出我们预期，而且很明显会在2012年将给我们带来更多的增长机遇。”

AT&T则表示，该公司在去年第四季度激活了760万部iPhone，其中大部分用户选择了iPhone 4S。不过，该季度AT&T的新增合约用户数仅为71.7万。AT&T过去几年中的业绩证明了莫菲特的担忧。自引入iPhone并对其提供补贴以来，AT&T的利润率就一直呈现出下降趋势。第四季度，AT&T的无线业务利润率同比下降了1/3。

与Verizon类似，AT&T也看好iPhone为其带来的长期价值。AT&T首席执行官（CEO）兰德尔-斯蒂芬森(Randall Stephenson)在电话会议中称：“整体而言，我仍然看好智能手机业务和iPhone。我并不畏惧这一市场。”

尽管承认面临着来自利润率的压力，但斯蒂芬森认为，智能手机作为一个平台可以帮助运营商销售更多的服务，包括平板电脑和其他接入设备。

不过，一些投行也表达了不同的看法。摩根士丹利分析师西蒙-弗兰纳里(Simon Flannery)表示，他预计移动运营商的每用户平均营收增长将会放缓。除数据业务之外，许多运营商都将面临语音和短信业务营收滑坡的压力。

与此同时，Sprint押注iPhone的分量更重。该公司的财政业绩已经与iPhone的成功休戚相关。有报道称，Sprint向苹果支付了200亿美元，在未来4年里采购3000万台iPhone。

Sprint CEO丹-黑塞(Dan Hesse)及其团队对于获得iPhone的销售权感到非常高兴。

然而，在美国三大全国性运营商（以及一家地区性运营商）都开始销售iPhone之后，iPhone的独家销售优势就荡然无存了。莫菲特表示：“Sprint决定将该公司的整个未来押注在iPhone之上，而只是获得了同样的iPhone销售权。”

网络建设成本高涨

在获得iPhone销售权之后，运营商又面临着更加复杂的局面，因为它们需要增加资本支出建设网络，以满足iPhone和其他智能手机用户对数据服务越来越高的需求。运营商通常不会为了某一款手机去增加网络运营费用，但毫无疑问在这样的情况下，运营商需要加强网络基础设施建设。

AT&T表示，该公司仍在加强网络覆盖，并正在改善纽约和旧金山等主要市场的服务质量。该公司表示，去年对网络进行了15万处改进。而在获得iPhone销售权之前，Sprint高管也曾不情愿地表示，正在准备应对智能手机等产品带来的高数据流量。

近年来，尽管Android设备是导致数据流量上升的主要原因，但iPhone 4S和Siri的推出也增加了用户对数据服务的需求。由于Siri持续连接苹果的服务器以获取信息，因此iPhone 4S消耗的数据流量通常是iPhone 4的两倍。

而不容忽视的一个事实是，目前的iPhone还只是在运营商的3G网络上运行。这就要求美国运营商在将注意力和大部分资源转移到建设速度更快、效率更高的4G网络的同时，还必须加大对3G网络的投资力度。

消费者可以清醒地看到，运营商已经采取措施抵消iPhone带来的影响。AT&T是第一家采取阶梯式定价的运营商，近期还上调了智能手机数据服务的资费。与此同时，Sprint则上调了提前结束合约赔偿金，并缩短了产品换货的时间窗口。Sprint还删除了一些有利于客户的合约条款，比如率先获得升级功能等。

有形和无形优势并存

毫无疑问，iPhone给运营商带来优势。

有些优势使显而易见的。iPhone吸引了许多新用户，并且使运营商更容易留住现有用户。在AT&T失去iPhone美国独家销售权之后，这一点体现得仍然很明显。AT&T对此作出的反应是，以非常优惠的折扣价销售旧款iPhone，借此扩大iPhone的用户基础。

如果没有iPhone，那么Verizon和AT&T将无法获得像目前如此高的用户数增长。

可能iPhone最大的优势就是能够降低运营商的用户流失率。Sprint CEO黑塞早就抱怨称，由于Verizon和AT&T获得了iPhone的销售权，因此Sprint很难留住用户。他认为，只要能够留住用户更长时间，Sprint将能通过这些用户获得利润。

不过，黑塞目前正在冒着极大的风险。除了要为iPhone支付高额补贴之外，Sprint还在建设4G LTE网络。在未来两年内，这两项工作将导致Sprint的利润率大幅下降。长期以来，iPhone在美国一直由AT&T独家销售，这给苹果和AT&T双方带来了极大的优势。 Verizon和Sprint短期内将无法获得这样的优势，因为iPhone此后再也不是一机难求的商品。

一些分析师仍然看好iPhone带来的长期价值。Robert Baird分析师威廉-帕沃(William Power)表示，Verizon今年的利润将出现增长。Verizon也在上周二的财报中预计该公司2012年的每股收益将出现增长。

销售iPhone之痛

尽管iPhone可能会给运营商带来很多潜在风险，但作为全美唯一一家没有获得iPhone销售权的全国性移动运营商，T-Mobile美国也非常希望销售iPhone。在今年的拉斯维加斯消费电子展(CES)上，T-Mobile美国CEO菲利普-哈姆(Philipp Humm)承认，未能获得iPhone销售权导致该公司的用户出现流失。但T-Mobile美国首席技术官（CTO）内维尔-雷(Neville Ray)表示，下一代iPhone将在技术上支持T-Mobile美国使用的独有频段。

而苹果则是无可争议的赢家。根据苹果发布的截止2011年12月31日的2012财年第一财季财报显示，苹果第一财季营收为463.3亿美元，去年同期为267.4亿美元，同比增长73.3%；苹果第一财季净利润为130.6亿美元，去年同期为60.0亿美元，同比增长了117.6%。与移动运营商形成巨大反差的是，苹果第一财季的利润率从去年同期的38.5%上升至44.7%。

与此同时，运营商们却在继续承受着销售iPhone之痛。虽然每个人都在称赞苹果漂亮的季度业绩，但却没有一个人对运营商们的财政表现感到兴奋。