记者昨天从市贸易局获悉，其于昨日推出了一系列家电以旧换新的新规定。

根据商务部等七部委《家电以旧换新实施办法(修订稿)》精神，经对我市现行家电以旧换新办法的每个环节反复调研和商讨，为方便群众，决定采取以下措施：

其一，回收、销售双中标企业整合配送、收旧力量，送新机、收旧机一次完成，凡消费者参加家电以旧换新、家中又有旧家电的，回收销售双中标的商家必须在上门送新机的同时，完成旧机的回收；

其二，进一步缩短旧机信息登录时间，特别是顾客已先买新机，交旧机拿到以旧换新凭证后，可随时到销售网点办理补贴兑付手续，企业要加强力量，保证顾客随到随办；

其三，增加办理窗口。由于目前网络系统速度较慢(这是全国性问题)，加上商场业务人员变动快，业务不熟练，导致节假日顾客排队等待时间过长，要求企业增加服务窗口和人员，增添必要工作设备，加强对员工的培训，提升服务质量和办理速度；

其四，履行服务承诺，企业要在醒目位置张贴服务承诺和投拆举报电话，对消费者的投诉做到不拖、不推，及时受理和处理。

其五，进一步加大监管力度，确保我市家电以旧换新工作健康有序发展。

宁波市家电以旧换新工作启动以来，为拉动消费、改善民生、保护环境、促进资源利用起到了积极的作用。截至2011年6月23日，全市有备案销售网点202个，销售各类家电92.8万台，实现销售收入35.4亿元，销售量、销售收入位居全省各市第二位。彩电、空调是最受顾客喜爱的家电，两大类销售量占全部销售总量的63.8%。