今年2月26日，我在一家大卖场订购了一台品牌空调。空调原价是2980元，当时商场做促销，预交50元抵500元，我最终以2480元购得这台空调。

    今年3月，工作人员把空调送到我家，随后安装完毕。当时天气不热，没发现空调有什么问题。

    7月初，我们使用空调时发现不能制冷。当时我就拨打了空调售后服务热线，工作人员过来检查后认为，空调缺少制冷剂。两天后，工作人员给空调添加了制冷剂，但仍不能制冷。

    7月20日，空调售后服务人员再次过来检修，认为空调某个配件坏了。过了两三天，他们把配件带过来，但安装时发现，与空调型号不符。

    7月30日，空调售后服务人员带来新配件，但仍然与空调型号不符。空调售后服务人员本来答应7月31日过来给我继续维修的，但至今没见到他们人影。

    一个月过去了，我的空调还没修好，现在被拆开放在家里。大热天的，我们怎么受得了啊？

    ■记者调查

    该大卖场的空调销售人员介绍，他们已将此问题反映给售后部门，会有人员与杨先生联系。

    随后，记者联系了该品牌空调售后服务部。一名女性工作人员介绍，杨先生反映的问题一直在处理当中。工作人员已经把空调旧件的编码抄下，并向总部申请发货。