消费者：下午刚修好晚上又坏了

    2月19日下午，张先生发现自家2007年10月在某电器城购买的华凌冰箱坏了，他通过网络搜索，发现一个标有华凌电器商标的网站。网站看上去正规清晰，列有品牌相关新闻、维修公司简介和维修热线。张先生按照网站提供的维修热线打了过去。对方自称是正规的华凌电器售后服务中心，双方约定第二天上门维修。

    20日下午3时许，该中心的一名维修工人上门，没有穿着制服，也没出示证件。维修工人检测后，说要给冰箱更换一个温控器，开口就要收230元。两人经过一番讨价还价后，最后将价钱定在180元，维修工人才从包里拿出一个温控器准备换上。

    “我当时觉得那个温控器是旧的，看上去脏脏的，上面的标识也看不清。”张先生说，对方只带了一个温控器，无奈下只得更换。冰箱修好后，维修工人留下盖有“广州华凌电器销售有限公司”公章的收据单就走了。谁料次日零时许，刚修好的冰箱又坏了。21日一大早，张先生再次拨打维修热线，对方不仅不再上门维修，还态度粗暴地挂断了电话。

    维修点：正规点维修工有统一着装

    负责广州市越秀区和海珠区美的电器产品维修并有美的公司授权的售后服务中心负责人林小姐告诉记者，通过调查，她确定张先生在网上所查找到的“广州华凌售后服务中心”不是由美的公司正式授权的正规维修点。

    “我们接到张先生的投诉后，按照他提供的电话和地址去查证，发现没有授权给那个维修公司，所以所谓‘授权’的维修点是冒牌的。”林小姐表示，每年他们都会接到不少消费者投诉遇上了冒牌的售后服务中心。她强调，正规的美的电器售后服务中心都会使用全国统一的客服电话，公司客服中心在接到故障维修申报时根据地区的不同向各个得到授权的维修点发出通知。而且维修工人都会有统一的着装和正规的工作牌。维修完毕时，维修工人都会留下一张印有美的电器相关标识的派工单，上面留有维修工人的姓名以及维修点电话，但绝对不会有公章。