对于家电产品来说，一个产品买回家后的使用时间会很长，家电厂商的售后做的是否出色，对于消费者来说是比产品质量更要重视的。空调售后安装中也频频出现问题，让消费者十分头疼。都说第一次安空调免费，但到安装的时候又回家收不少费用，引起投诉的也不在少数。

　   收费标准模糊：

　 　举个简单的例子，空调随机附赠室内机与室外机的连接铜管，这个管材的长度一般是3米左右。如果您想安装空调的位置距离室外较远，那您必然要加长铜管，按米数交费可以理解。但是如果您安装的是变频空调，笔者曾遇到过一些售后人员会要求多增加管材费用，当然安装的铜管是一样的，安装变频空调的过程中也不会和定频空调有什么区别。

海尔空调收费标准

　 　售后安装人员：

　 　对于空调厂商来说，安装全部使用自己的队伍不太现实，其中必定会有第三方的外包队伍帮助安装。网购方面，就笔者了解多是由网购方专门的售后人员负责安装空调，也不是厂商自己的队伍。这次我们对比售后安装的品牌包括格力、海尔、海信、科龙、三菱电机、三菱重工、大金这七大品牌，这次的安装情况仅代表笔者自己遇到的安装情况，并不能代表普遍情况，旨在于提醒您在安装时要注意的问题。[NextPage]

安装工具及步骤：

　 　我们先来简单介绍一些空调安装的工具以及步骤。空调的安装分为室外机和室内机两大部分的安装，室内机安装需要先在墙上固定金属板，室外机需要固定支架，内外机之间用连接铜管和电缆连接即可。室外机安装时存在一定风险，安装人员需要佩戴安全带。

 
空调包装及安装工具

     工具在空调内一般会附带一部分，其中包括空调连接铜管固定的胶带以及空调管材封口使用的固定胶。

　 　空调器的安装面应坚固结实，具有足够的承载能力。安装面为建筑物的旧壁或屋顶时，必须具有实心砖、混凝土或与其强度等效的安装面。托起空调的支架质量也要注意。空调安装的位置应避免太阳直射在机组上，远离热源。室内机出风口前不能有障碍物，否则在空调运行时会影响空调的制冷效果。

室内机固定板

连接管材的安装：

白色是空调排水管

　　空调的排水管安装时也高度也要注意，所以室内机的安装高度要比最后排水处高。如果需要穿过几堵墙来安装空调的话，每堵墙上的空调孔位置也应依次下降，让排水更加通畅。在墙壁打孔时也要提醒安装师傅，把孔径位置进行调整。空调室内外机共有两个金属管相连，还有与室内机相连的控制电路。[NextPage]

●室外机的安装

　 　壁挂式空调都要先安装室外机固定架，您可以在室内机包装箱内找到。架子的固定需要借助水平仪，固定时您也要注意安装人员是否固定牢靠。空调安装中还会有一些附加费用的产生，比如铜管长度一般附赠3米，如果超出范围，铜管会安米数收取一定费用。室外机固定架现在多数空调也不自带，需要另付费。

室外机的安装

两个铜管及排水管 铜管长度一般为3米

　   室内机和室外机之间会有铜管、水管相连接，这里的连接处需要拧紧，否则会影响使用效率。连接管外层会有固定胶带固定，随机都附带。

 
室内机、室外机连线处

抽真空泵

　 　对于变频空调来说，最后还要使用真空泵对空调进行抽真空。真空泵上有指针提示，不同匹数的空调抽真空的时间都不尽相同。抽真空后，空调就可以正常使用了，最后您还要亲自试试空调，每个模式是否都能正常运行。空调压缩机的启动时间一般为1-3分钟，并不会马上进入制冷等模式，您需要注意。[NextPage]

外资空调篇：

大金空调

　 　安装大金空调时，笔者首先拨打了官方售后电话，比较令人诧异的是客服人员告诉我大金没有自己的安装队伍，让我联系购买方。笔者又拨打了某购物网站的客服电话，才联系免费上门安装。购买大金空调的网站送货速度很快，订货后第二天就联系送货。

大金FTXB335KC-W空调安装效果

 
上门安装人员

连接管的固定

安装室外机

　　　问题：安装过程中也存在一些问题，首先是大金空调在配送时没有附带连接管。笔者咨询了上门安装的师傅，他说一般连接管都放在室外机的盒子里，但是大金空调的连接管是单独配送的。笔者又联系了购买方的客服，说配送中没有这个配件。为了进行测试，笔者只好在售后人员这里购买了连接管，管材安米数收费，安装人员发现是变频空调时要求多收费，管材并没有改变。

三菱电机/三菱重工

　 　 三菱电机与三菱重工空调随并不属于同一公司生产，但是在安装时是同样的售后人员，原因依旧是这两台空调笔者购买的是同一家网站。给笔者打电话预约安装的客服说可以在送货同时安装，同一天就可以使用空调，这项服务还是很方便的。比起自己联系官方客服要方便不少，这项服务在购买时有标注。

三菱电机MSZ-RE12VA空调安装效果

三菱重工KFR-35G/QIBp空调安装效果

 
三菱重工空调安装

　  两台空调都附带了连接管，您可以在室外机中找到。其它附件可以在包装箱内找到，附带的管材长度足够平常安装使用。固定背板的质量坚固，安装后的固定效果也很理想。只是三菱重工空调的连接电缆处比较特殊，是在空调右下方，其它空调多是在空调室内机盖下可以找到。[NextPage]

国产品牌篇：

格力空调

　 　下面我们来看一下国产品牌空调的售后安装情况。格力空调在我国有很好的口碑，空调的品质也得到了认可。这次笔者安装格力空调时联系的格力厂商的安装人员，预约好时间后售后人员上门很快。安装后测试了运行效果，制冷速度很快。

格力KFR-35GW/(35561)FNAa-3变频空调外观

海尔空调

上滑式外盖及内藏式出风口

 
右图海尔空调收费标准

　 　 海尔空调安装时首先要拆除原有空调，按照一般厂商规定拆除空调是要另外收取费用的。拆除之前的空调安装人员向笔者收取了100元拆除费用，海尔人员还向笔者出示了空调保修收费标准，收费的杂项很多。空调室外机支架等费用也是在安装时需要支付的，所以您事先最好了解一些相关内容。

海信KFR-35GW/19FZBP-2空调安装效果

科龙KFR-35GW/VSFDBP-2空调安装效果

 
立柜空调室内机安装

　 　 海信科龙空调的安装人员也是厂商官方客服，上门速度得以保证，对自己空调的安装情况也比较了解。两台空调都是变频型号，所以在室外机安装完成后也对其做了抽真空工作。空调的运行情况良好，压缩机启动迅速。

　　　●写在最后：

      空调售后安装中存在很多问题，一些收费标准并没有国家的规定，导致售后中存在很多需要消费者多付费的内容。这些内容在购买空调时消费者很难问道，而且销售方也不会提前说明。其次，安装人员的队伍归属比较混乱，有属于厂商本身的，也有区域内的第三方售后人员。这也导致了空调安装质量参差不齐，严重的可能会导致安全隐患。