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海尔智家:用户首选是对科技工作者的最大尊重

发表时间:2024-05-30      点击量:8065      来源:家电中国网
全球市场的引领,离不开科技的推动。为展示这些优秀的科技成果,海尔智家还在“全国科技工作者日”期间打造了一场科技成果展。可以看到,展区内的各项获奖产品和方案,也都是基于用户需求而创新研发的。

社会发展本质是由人类需求而不断推动的。就像科技,它不会凭空产生,而是研发人员洞察到用户需求后,创造了能满足需求的科技,才会被用户选择。比如因为有冷暖需求,才会有空调制冷制热;因为有出行需求,才有极速飞驰的高铁和飞机……小到家用电器,大到航运交通,一切科技的出发点,都关乎用户需求。

如果说以科技惠及用户,是每个科技工作者的初衷,那么能够成为用户首选,就是对他们工作的最大尊重。正值第八个“全国科技工作者日”,海尔智家也用市场第一的用户认可度,向科技工作者诚挚“献礼”:在国内,海尔智家以28%的市场份额蝉联行业第一 ;在国外,旗下各大品牌也均实现了本土化引领;在全球知名调研机构欧睿国际榜单上,海尔更是夺得全球大型家用电器品牌零售量的15连冠。

全球市场的引领,离不开科技的推动。为展示这些优秀的科技成果,海尔智家还在“全国科技工作者日”期间打造了一场科技成果展。可以看到,展区内的各项获奖产品和方案,也都是基于用户需求而创新研发的。

科技领先,源自对用户需求的敏锐洞察

福特汽车创始人亨利福特曾说:“如果我问消费者想要什么,他们会说要一匹更快的马。”企业听到的是马,但用户需要的是一种速度更快的交通工具。汽车,才是真正能满足他们需求的产品。

因此,敏锐感知用户需求,是企业科技研发的第一步。特别是当下用户需求进一步趋于碎片化、个性化,能将不同用户需求痛点转化为产品创新和科技迭代的“航向”,才是海尔智家能够收获市场认可的关键所在。

展区内,获得“最佳场景方案奖”的卡萨帝“隐身烟机”就是很好的例子。时下,人们愈发重视家电家装的美观和统一,但厨房的改造则是难点,尤其是烟机。因为传统烟机建议安装高度与橱柜不同,很难齐平齐深,且烟机效果非常依赖拢烟面积,体型大多“宽大”。为此,海尔智家通过3大原创科技破题:用原创定轴铰链大转角翻板技术,让同尺寸下拢烟面积增加27%,通过原创智能升降技术打破固定安装高度的限制,又以原创智慧恒风系统实现“因烟置宜”,最大提供30m3/min风量。藉此,这款“隐身烟机”不仅实现了正面全隐、底面齐平,还提供了更好的吸排效果,上市3个月销量突破3000台。

再拿家家都有的冰箱来说。一直以来,传统冰箱的食材储鲜都是用户心中的“痛”。新鲜的果蔬、肉类只要稍微久放,口感就会大打折扣,导致很多食材还没品尝,就白白丢弃了。为解决这一问题,海尔智家发明了全空间保鲜冰箱,它的全空间保鲜科技,可以让果蔬新鲜感维持7天不变味,干货存储9个月营养不流失,鲜肉放置10天依然鲜嫩如初。该产品上市后,年累计市场份额高达16.7%。

其实像这类“围绕用户需求”而研发的科技成果,海尔智家还有很多,且目前已覆盖到全球不同用户群体。比如针对印度用户以蔬菜为主的饮食需求,推出的“不弯腰冰箱”;针对东南亚气候常年湿热打造的UV健康智能空调;还有为亚洲女性身高而量身打造的中子和美洗干护理机……尽管全球用户有着不同的生活习惯和环境,但是海尔智家都通过迭代相应科技,实现需求的逐一满足,如此才实现了行业科技的第一引领。

打造全球化研发体系,科技成果领跑全球

在满足用户需求的道路上,企业不仅要有明确的导航来引导往哪走,更要有具备解决问题的能力,才能承担起“引领”重任。海尔智家能把这条路跑通,正是因为有HOPE创新生态平台当“向导”,还有全球10+N开放式创新体系布局作为解决问题的保障,才保证了科技迭代的引领和高效。

HOPE创新生态平台上,用户可以随时反馈、提出需求,企业不光能及时解决问题,更能分析出现有科技的不足之处,明确下一步的创新方向,让科技创新“不跑偏、不绕远”;而全球10+N开放式创新体系汇聚着来自全球的一流研发资源,并且可以24小时不间断研发,让任何的用户痛点、用户需求都能第一时间解决,从而让自己的科技成果保持引领、保证“时效性”。

此外,研发人才的储备,也是不容忽视的重要因素。毕竟科技是人的创造性活动,研发人才的能力,决定了企业科技创新的生命力。作为一家重视人才培养的企业,海尔智家目前的研发人才遍布全球,仅在青岛的全球研发总部就有16000多名研发工程师,具备9大产线全品类产品的开发能力。

可以说,因为有了行业顶尖的研发平台、研发体系、研发人才,海尔智家才能围绕用户做创新,不断迭代满足用户需求的产品方案,过程中,更是实现了专利、标准、国家认可、工业设计等各项科技成果的全球领跑。

标准数量方面,海尔智家国家/行业标准发布678项,国际标准发布97项,均为行业最多;专利数量方面,海尔智家荣获国家专利金奖12项,行业第一;2023年海尔智慧家庭发明专利6152件,位居行业第一;工业设计方面,海尔智家拥有6个国际设计金奖,3项中国优秀工业设计金奖,行业最多;国家认可方面,海尔智家共获得16项国家科技进步奖,占行业三分之二。

总而言之,用户,才是一切科技创新的源动力。对海尔智家而言,围绕用户做研发无异于是在随时接受“用户出题”,并且还是“限时作答”。但是更难的挑战也会带来更大的成就感。能将一项项科技落实到用户家庭,提升他们的生活幸福感,或许就是支撑海尔智家研发人员坚持原创,一路向前的底气所在。

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