一年一度的网购狂欢即将到来，许多问题也再一次的浮现在了消费者的心头，去哪买？商品是不是正品？质量怎么样？价格如何？物流送货快不快？售后又怎么样呢？

近几年，传统商场和实体门店正在沦为试衣间的言论被热炒，那么在这个中国互联网最大规模的商业节点，独树一帜打造O2O模式、由传统家电巨头转型互联网企业的苏宁，又将会给消费者带来怎样的惊喜？

据了解，苏宁将于11月7日起至12日，正式开启为期6天的O2O购物节，抢占市场份额。与纯电商和纯线下零售商所不同的是，苏宁祭出门店、网站、手机、T V“四端协同作战计划”。除了全品类商品承诺“正品超省　击破五折”外，更直指纯电商痛点，在门店自提、半日达等物流服务外，推出30天无理由退换货，意在凭商品加服务的O2O优势把握网购零售大战的主动权。

事实上，对于消费者而言，每年的双11都是既幸福又烦恼的日子。幸福的是电商打折，购物可以享受优惠；烦恼的是，快递年年爆仓，从下单到收货要经历漫长的等待。“纯电商纯粹依赖第三方快递的配送，暴增的订单必然会给第三方快递公司带来巨大的压力，因此送货慢甚至送货出现差错都难以避免。”一位行业专家指出，纯电商力所不及的配送正是苏宁既有自建物流体系又有门店的综合零售商的优势。

同时，拥有广泛门店的苏宁，推出的“门店自提”服务正是苏宁的杀手锏。苏宁去年O2O购物节期间推出的门店自提返5元购物券的功能，就受到了消费者的热捧。今年O2O购物节苏宁更是将门店直接化身为门店仓和快递点，通过大数据挖掘预测备货，提前将消费者需要的商品放置门店仓，并通过用户选购商品和配送地址的智能匹配，优先从门店仓直接进入“最后一公里”的配送。消费者从下单到收货，最快只要30多分钟即可收货。

双11既是网购消费的高峰，也是网购投诉的高峰。目前，电商行业普遍执行的是“七天无理由退换货”政策，一些电商顶多也只能做到 “15天无理由退换货”，苏宁却把无理由退换货期限延长到30天。“这不仅是苏宁对自身商品和服务自信的表现，更是为了体现苏宁对消费者的诚意。”苏宁有关负责人告诉记者，30天退换货需要足够的实力和勇气才敢承诺。

此次苏宁O2O购物节的主题是“正品超省，击破5折”， 预期实现双线100亿的销售规模。据介绍，为确保正品行货，苏宁在招商时将精选优选作为硬性规定，即入驻苏宁开放平台的商家必须是品牌商、品牌授权商或者品牌代理商，对假冒伪劣零容忍。与此同时，苏宁联合供应商投入大量资源让利消费者，仅在手机通讯品类苏宁和各品牌厂商就计划投入20亿资源，海量商品将以低于5折的价格销售。

线下活动方面，沈阳苏宁准备了千万让利资源，联合三星、海尔、美的、惠而浦、海信、AO史密斯等百大品牌给予独家优惠，购传统家电享单件满1000降200再送10元易购券的优惠，同时还有套购满额送55吋液晶电视、ipad等活动;

在用户体验方面，除延续“免费贴膜”、“免费换屏”“以旧换新”等策略外，在O2O购物节期间，苏宁还推出免费清洗抽油烟机、免费清洗空调服务，目的也是向外界树立服务新标杆的形象。业内人士表示，此次大促，苏宁O2O优势尽显，或将给消费者创造更多的惊喜。（家电中国网www.db3c.cn）