（家电中国网讯）3月10日，沈阳苏宁召开新闻发布会，宣布即日起携手国内一线家电品牌共同组建“315真情回馈推广月诚信联盟”，海尔、海信、三星、索尼、LG、夏普、西门子、老板等知名厂商出席发布会。

活动期间，苏宁将携手上游厂家，针对3月份传统家装、家电换新的刚性需求，围绕“消费者优先”的原则，让利回馈消费者。同时苏宁积极响应国家号召，推出15天无理由退换货等服务，赋权予消费者，保证“服务消费者”口号的确实落地。

力度可观  全面备战首次大促

众所周知，315市场蕴含着家电换新、五一婚娶、春季家装等巨大的刚性需求。为回馈沈城消费者，苏宁将秉承O2O互联网营销理念，倾力打造“来苏宁，你说了算”的诚信购物节促销盛宴。届时，苏宁将联合海尔、三星、LG、西门子、SONY、海信、夏普、惠而浦等在内的全球500余家厂商，储备了超过4个亿的资源，促销让利更是超过8000万元，并与海尔、海信、西门子等厂商联合举办专场团购活动。其中特价产品占比50%以上，畅销品占比更是高达70%！市场主流的4K、UHD、55寸以上大尺寸彩电产品；多门、对开、滚筒的冰洗产品；以及苹果、三星等智能手机产品等商品占比优势显著，远高于市场平均水平。

活动简单   切实让利消费者

区别于个别商家噱头大于实际的促销手段，沈阳苏宁在促销活动的操作上十分简单。消费者在14日前至苏宁各门店参加10倍预存活动，即可用于14日至17之间的传统家电购买，每满千元用一百，最高可用五百元；若活动期间没有使用，去服务台就可将之前预存的钱取出，不会有任何的后顾之忧。

3月14至17日，沈阳苏宁梳理出了一大批具有坐标价格的特价商品，消费者到店即可感受到苏宁回馈消费者的力度，还能在店员的协助下上网比价，无需周折就能轻松买到最实惠的产品；同时苏宁还推出了三零分期活动，持建设、广发、招商银行信用卡至苏宁门店刷卡购单件满1500元以上商品即可享0首付0利息0手续费的服务，让消费者切实的体验到无忧购物。

此外，大促期间消费者购传统家电两件或两件以上满两万，且单件满2000元以上就可得ipad air一台，接近20%的让利可算力度空前；而苏宁中街文化大楼店重装开业更是此次活动的点睛之笔：3月14日当天至苏宁中街文化大楼店购传统家电满5000元可得欧力小冰箱一台（数量有限，先购先得）；活动期间至文化大楼店购物有礼，更有多款文化大楼店独有的“店庆特价机”回馈沈城消费者。

体验为王 服务全力保驾护航

发布会上，苏宁云商集团东北地区总部执行总裁助理马野军向记者表示，用户体验将是沈阳苏宁今年工作的重中之重，今后的各项工作也必将围绕这一原则展开，要从过去的拼数量转变为拼质量，从比价格转变为比服务，“得民心者得天下，得顾客体验者得市场”。

为保障3·15期间商品配送的及时性，沈阳苏宁服务体系进行了大量的筹备。专业的客服人员、快递员、物流车等一线新增投入数倍于平时的人力和运力储备，同时全城重点门店已设置网购自提点，以全面保障物流配送的“最后一公里”。

今年3·15新消法将正式实施，“7天无条件退货”为网购人群提供了更重要的保障，对于企业来说提出了更高的要求。苏宁为了让消费者享受最好的购物保障和售后服务，在国家颁布实施的网购“7天无条件退货”基础上再加码，在苏宁购物的消费者可享受“15天无条件退货”服务保障，充分尊重用户网购的后悔权，真正以用户体验为中心。

据悉，新消法实施首日，苏宁还将开展“高管普法社区行”活动，苏宁云商东北地区总部执行总裁助理马野军将以快递员的身份派发商品，在送货流程完成后，向消费者详细讲解了新消法的规定，并向消费者介绍苏宁为响应新消法而推出的服务新规，让消费者了解到自己在苏宁易购或苏宁门店购物除了可以享受到正常的三包服务外，还有15天无理由退换货的权益。

俗话说“店大欺客”，但互联网零售时代是消费者主权的时代，苏宁推行“15天无条件退货”是用互联网的思维来做服务产品，体现的是一切以用户为中心的互联网核心思维，这在行业里将树立一个新的服务标杆。（家电中国网www.db3ccn）