通讯员 叶凯 记者 徐斌忠

　　晨报讯 上海移动日前统一了增值业务查询和退订的渠道，移动的手机用户若发现资费出现异常，可以发送短信“0000”至10086统一查询和退订。

　　据悉，用户若对自己订购的增值业务存在疑虑，只要编辑简单易记的短信“0000”发送至10086，就能清楚完整地了解自己订购的业务信息，包括业务提供商、业务名称和业务资费。数据业务、梦网业务，甚至集团客户成员的集团业务都囊括其中。在收到该信息后，如欲取消某项业务，你只需回复其对应的序号即可退订。除短信通道外，用户也可通过10086语音服务、登录网上营业厅(www.sh.10086.cn)或是掌上营业厅(wap.sh.10086.cn)，都能随时随地查询到订购的增值业务详情。

　　今年以来，上海移动还继续推行“业务开通二次确认”、“收费争议1日回复”等服务，并对“数据流量提醒”服务创新升级，用户只要通过短信就能随时掌握手机上网流量费用。