用户反映话费余额骤减 中移动称系统固障导致
发表时间：2011-04-02 点击量：1261 来源：
本报讯 (记者 李靖) 昨天上午，不少市民向本报拨打电话反映，查询话费余额时，出现语音提示的余额少于实质余额的情况。移动方面解释称，由于月初查询高峰段时，负荷量较大导致，目前正在逐步恢复中，不会对用户实际余额造成影响。
市民李先生说，他是移动的卡号，办了10元每月的短信和电话的消费服务，每月初都会自动扣掉，昨天上午他查询话费时，语音服务中称，他的话费余额仅剩3元钱，“我前晚刚充50元，中间没有消费过，月初只扣10元钱，怎么会都没有了。”他上班后发现，不少同事在查询话费时，同样出现话费被超额扣除的情况，“低的少了10块，多的少了100块”。发现不对后，他们立即拨打电话询问移动客服，对方解释称由于系统出现故障，目前正在进行维修。
移动方面相关负责人称，每个月初都会出现查询高峰段，由于负荷量较大，导致了少部分用户在短时间的高峰时段内，查询时出现余额不对称的情况，目前正在逐步恢复的过程中，不会对用户的实质话费余额造成影响。
上一篇：中移动启动准4G试验网建设
下一篇：中移动首个省公司采购iPhone 4 不...
相关阅读
热点推荐
创维百吋电视销量中国第一，强势领跑
自国家以旧换新政策出台和相关技术持续发展以来，国内电视市场百吋及以上尺寸段电视的销...
原创
统帅彩电刘耀平：再造开
4月14日，在青岛万达艾玛酒店，沉寂了一年时间的刘耀平重新回归...
沈阳老板电器：努力，让
家电中国网：老板电器作为中国厨电行业的第一品牌，售后服务是如...
康佳电视
老板
海尔厨电
2022电博会与软...
创维电视
美菱
新浪微博