日媒24日讯 在日本网购已经成为人们生活中不可或缺的部分。不过，网购也并非“全程无忧”的购物方式，网上比价，头昏眼花，再加上信用卡支付、汇款手续费、交货付款手续费等，“虽然方便，但是花钱”、“价低收费高，方便不放心”的网购之烦，同样困扰着日本消费者。

　　据称，日前山田电机在线商店(YamadaDenki.com )正式推出网上议价“聊天中心”( Chat Center或称议价室)，数百名具备丰富产品知识和顾客接待专业能力的实体店店员转岗为“线上店员”，接受网购顾客咨询，提供专业化的在线购买服务。

　　分析人士称，相比较垂直型电商，线上接待比传统实体零售商转型的网、店双栖复合型电商更有优势。

　　全国消费电子渠道商联盟秘书长吴咸建表示：“乐天市场、价格.com等都是家电网购的先行者，也占据着较大的市场份额。山田电机、友都八喜、比克相机等日本家电量贩巨头开设网店，发展线上零售业务的起步也很早，但大都将之作为线下实体店的补充，并没有给予足够的重视。但是随着网购逐渐深入人心，实体家电量贩店巨头们也在探索线上、线下互为补充，联动协同之道。此次，山田电机推出的网上议价举措，是否对家电网购消费模式构成革命性影响，尚待观察。但可以确定的是，抽调实体店优秀店员转岗线上店员的举措，无疑值得苏宁、国美、汇银、顺电等国内家电流通业同行借鉴。”