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家电产品售后、设计为消费满意度短板

发表时间:2011-09-20      点击量:676      来源:

日前,慧聪邓白氏《2011年度家电用户满意度调研报告》正式发布。据悉,此次调研的产品包括六大类,调查人群覆盖8.6万家电产品消费者。

在空调产品中,消费者对使用和售后环节的满意度仍然较低。对于冰箱产品,消费者最不满意其产品设计。由此可见,改进产品生产工艺严把质量关仍是后期冰箱行业努力的方向。而在洗衣机产品方面,使用环节仍为满意度短板。电热水器产品在购买环节和售后环节消费者满意度偏低,提升空间较大。

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