“苏宁易购未来十年的目标是打造一个等量齐观的虚拟苏宁，到2020年实现3000亿元销售规模，拓展香港、日本、东南亚等海外市场，成为网上生活一体化解决平台。”在近日苏宁举办的未来十年战略发布会中，苏宁易购总经理凌国胜用一种激昂的声调向外界传达了苏宁易购的壮志雄心。

　　历史总是惊人的相似，也正是在17年前，在网络技术起步腾飞的年代，在美国的西雅图，诞生了一个世界级的电商巨头——亚马逊，它准确把握住了时代发展的命脉，热衷于信息技术的革新，引领人们对与生活的思考与更高层次的追求，从而开创了一个全新的消费时代，成为全球电子商务企业的标杆。

　　而如今的中国，也正处在一种信息化技术浪潮汹涌而来的时代环境，这种环境为中国电子商务发展提供了肥沃的土壤，涌现出一批较为优秀的电子商务企业。可以说，中国有着庞大的市场容量，电子商务行业发展成为世界第一也并非妄谈。

　　在IT经理世界《亚马逊的三个顾客》一文中，作者对亚马逊的发展理念进行了深入分析与探讨，也让我们认识到了亚马逊的三个顾客——消费者、商家和开发者，其多年来通过信息技术创新来提升用户体验的举措给我们留下了极为深刻的印象。

　　透析苏宁易购的这份十年规划图，从中我们能够清晰明了的看出苏宁易购发展的方向：通过加快产品线拓展，提供优质服务，打造虚拟生活平台，为消费者提供生活一体化解决方案;通过信息水平的革新与应用，对消费者进行数据研究与分析，使苏宁OEM研究院形成逆向供应闭环;通过与第三方企业合作的模式，开放物流、信息平台，扶持中小企业更快发展;在海外市场拓展上，也是采取“先近后远”和“本土化”策略。可以说，无论是运营模式的革新，还是对于技术开发与应用的热衷、对于提升服务水平的执着，苏宁易购种种举措似乎也都是围绕用户体验的提升，构建一个和谐生态圈，跟亚马逊的发展理念十分相近。

　　不过，基于中国发展的现实环境，苏宁易购要真正成为“亚马逊”，也还有一段很长的路要走。笔者认为应该注意以下三个方面的问题：一是要在运营上朝真正的互联网企业发展，除了在采购、服务方面的优势共享之外，放开束缚，真正实现与实体连锁的剥离;二是要形成足够的人才储备，注重高端技术人才的引进与培养，加强信息技术的革新与运用，提高云服务的水平与应用能力，切实服务好“三个顾客”;三是要尽快让自身的易付宝取得第三方支付牌照，为未来的快速发展奠定基础。支付宝的归属权之所以能够上升中美战略对话的高度，除了存在对金融数据泄露的担忧，也许还会有一个更高层次的含义，那就是第三方支付方式是人民币实现国际化的重要途径。