在“铁老大”并入交通运输部的消息公布后,不少电商又悄悄开启高铁及动车火车票业务。不过,在这些电商网站买火车票必须“打包”购买意外险,遭到不少消费者质疑。
中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领律师表示,搭售保险可能是为解决盈利问题,但搭售行为或涉嫌侵犯消费者自主选择权。
重新开启“打包”售票模式
记者浏览京东商城网站后发现,订购火车票的业务被收到了首页的“旅行”频道中,消费者可在相关火车余票旁边按“预订”键进行操作,订票流程基本与 12306铁道部火车票网站相同,票价一致。唯一不同的是,除支付票款外,还需另外支付15元的费用,其中包括太平洋君安行轨道交通意外险投保金额及信息短信服务费,保障额度最高为10万元。
或涉嫌侵犯消费者自主选择权
“电商代售是为消费者增加了一条购买渠道。”一位电商行业内人士无奈地说, “网购火车票定价全国统一,卖票不赚钱,所以大多数电商选择将其同保险搭售,‘打包’成旅游产品的形式销售,在赚取利润的同时,增加服务也能带来流量。”
对此,中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领律师表示,电商搭售保险可能是为解决盈利问题,但搭售行为或涉嫌侵犯消费者自主选择权,可以在订票环节由用户自主选择是否购买保险产品,或者收取代购火车票的服务费,但免费赠送用户保险产品。
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