[中国家电网]日前，汇银电器旗下电子商务平台——乐虎网进一步打通了与天猫电器城的合作渠道，其天猫旗舰店已于5月6日正式上线。业内分析人士称，作为我国三四级市场家电商业领域领军企业，汇银此举意在各方大力推进新兴城镇化的背景下，寻找新机遇、实现转型升级，并开创我国城镇家电市场的新局面。

　　汇银电器天猫旗舰店上线仪式

　　揭秘乐虎网“36计”

　　汇银电器是我国城镇电子商务商业模式的探索者，汇银乐虎网总经理朱伟说，今年的五一，家电实体店客流量已经有所缩减，但是“没人上街不一定没人逛街”，电子商务的发展应当引起重视。他介绍称，汇银乐虎网的电商模式总结起来，可以表述为6大商业模式：乐虎网—消费者的B2C模式、社区化代购模式、品牌代理分销商模式、提货点模式、网络分销商模式;以及物流/售后+商品+顾客的三大商业支撑，他说，汇银乐虎网已经打造了物流中心、综合性呼叫中心和商品标准化体系。

　　据了解，汇银零售运营的策略是：在城市重要的商业区建立大中型自营零售连锁店，它既是面向城区的零售窗口，也是面向乡镇分销渠道网络、加盟店网络服务的信息窗口，员工培训的串口和物流配送的窗口，从而实现城乡各级网络相辅相成。

　　而在汇银的规划中，乐虎网成为一体化的电商平台，它建立了多渠道分销布局，可迅速出单;全面打通淘宝、天猫、拍拍、QQ商城等各大网点渠道，实现订单集中处理;线上线下业务整合，下游统一管理;从销售到仓储，向经销商提供全程的业务支持。

　　向“云商”发展

　　汇银家电总会计师夏宇飞说，基于大数据的CRM支持体系以及基于大数据的商业智能平台的搭建将成为汇银乐虎网今后制胜的法宝。据汇银董事长曹宽平透漏，未来，汇银将向“云商”发展，打造家电上下游销售平台，而曹宽平心目中的“云商汇银”，正是依托大数据的践行者。

　　曹宽平介绍，未来，汇银将整合公共服务类资源，搭建公共平台，由现有的家电零售业务、代理分销业务及售后服务三位一体的经营模式逐渐向云商转变，将房产中介、水电费、话费缴纳、快递服务、婚纱摄影、婚庆礼仪等社会公共服务纳入汇银体系。他说，汇银的云商模式与携程类似，“我们没有司仪，但是消费者可以通过汇银这个平台联系所需要的司仪”。

　　乐虎网+天猫电器城

　　那么，在汇银向此目标进发的过程中，天猫电器城能够带来哪些优化和改变?

　　天猫电器城大家电总监张伟说，天猫的核心是开放的B2C平台，三个关键词分别是：“开放”、“B2C”和“平台”。开放是指天猫是一个全方位的开放系统，在天猫上经营的商家的，可以得到自己的用户的数据、经营的数据、消费者的行为数据以及行业的数据。

　　天猫能够给予汇银等商家的核心价值主要体现在三点，第一，天猫作为一个开放的商圈，每天都有大量的消费者在访问天猫——这是流量的显性价值;第二，天猫能够提供给商家和品牌商一个开放的B2C平台，并可以打造在线的管理体系;第三是，天猫能够提供给大家在线的供应链平台。

　　那么汇银等商家在经营店铺的时候，有哪些核心点?张伟也提供了三点建议，他说，第一是人，基于消费者，并有可以为在线销售服务的员工;第二是服务，天猫一个开放式的平台，所以商家有好的、优秀的服务的时候，可以表达、传递给消费者——这就决定商家获取消费者的能力建立在自己能力的强弱上，这要求商家能够将其物流层面和特色服务在前台展示给消费者，汇银能够为大家提供较好的产品供应以及统一体系的安全系统和标准，这种好的产品和服务，只要有能力表达给消费者，通过消费者口碑积累的效应，就能够成为汇银在后期获取订单的时候的一笔宝贵财富;第三，是数据，到后期的时候，商家可以在天猫上得到一些前项性的、预测性的数据，以预测消费者喜欢什么样的产品等等。

　　最后他表示，与天猫电器城的合作方式，是汇银的线下经销商合作伙伴都比较擅长的一个方式，只是这种结合还需要大家在线上进行适应和处理。(记者/王德祥)