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家电卖场促销战没熄火 “服务战”又升级

发表时间:2011-03-18      点击量:822      来源:
 进入3月中旬后,消费市场逐渐热闹起来,不少商家趁“3·15”前后大打回馈牌和服务牌,发起春季攻势。记者昨日(3月17日)走访卖场获悉,连锁家电“惠弹”齐飞重点抢攻传统家电份额,而数码3C全品类同样激战甚酣,个别商超则破例邀请消费者全程体验食品加工过程。同时,推出多项家电免费保养服务,以此大揽人心,避免顾客在激烈“惠战”之中人为流失。

  传统家电

  “惠弹齐飞”礼品多多

  东莞国美家电节与华南苏宁8周年庆相互“撞车”,且进攻火力逐渐升级。

  来自东莞国美的信息显示,家电节启幕仅3天,以彩电、空调、冰洗为主的传统家电正呈现出强劲的上升势头,已占整体销量的70%左右,正式开业的未来花园店销售额已突破500万元。其相关部门负责人透露称,周内国美将继续追加促销资源与优惠力度。冰箱方面将推出498元至4699元的多款单门、对开门冰箱,美的厨卫样机7折起售。而莞城店、世博店和塘厦店将同步启动专场团购活动,让消费者享受更多实惠。

  东莞苏宁则表示,借周年庆升级之际,消费者买松桥电磁炉、电饭煲、电水壶和先锋彩电新品均可获10倍积分,而选购AO史密斯热水器、惠而浦热水器与法迪欧厨卫电器则可获得6倍积分返还,这一积分全场换购,并能兑换丰富会员礼品。其中,购置惠而浦相关产品的消费者登录官网,还有机会赢取16G版iPad精美礼盒。

  “在3·15消费者回馈周期间,顾客光临门店即送580元购物现金卡,参与卫浴·瓷砖节的消费者凭现金券则能在东城中路等4店免费充值780元购物现金。”时尚电器方面表示,会员购物满100元即兑换101元积分现金,任选50种超值会员商品。

  数码3C

  新品尝鲜“零元购机”

  在抱团出击电视、冰洗等传统家电的同时,三大卖场在数码3C全品类上也展开了激烈竞争。

  据东莞国美总经理屈高原介绍,春季是电子消费新品抢滩上市的旺季,如佳能10款DC新品共36种颜色即将悉数登陆国美门店,而索尼J10、Tab平板电脑等潮流新品,周内或首发新鲜上市,让消费者及时“尝鲜”。其间,国美场内的各大手机品牌将携手三大运营商,展开一波强劲促销攻势,多款3G智能手机购机即送话费,消费甚至有望“零元购机”。

  时尚电器方面则启动保障性倾售,全场指定数码3C成本价7折起售,并随机赠送超值惊喜大礼包。如顾客购尼康单反送8G内存卡和原装包,松下90%以上商品成本价7折惠卖,以打破因日本地震日系电子品即将涨价等传言。

  “正在火热进行的办公、电子和附件开年特惠季本周将再次升级,而数码播放器和电子电教类商品则集中投放海量特惠机型。”东莞苏宁市场策划部部长蔺璐介绍,节日中138元的音频播放器、198元的电子辞典,以及298元的MP4和980元的点读机,均有望让消费者“淘”到“空前实惠”。

  服务升级

  卖场火拼免费服务争揽人心

  和大举“惠战”同步,各卖场在售后服务方面也展开了激烈的PK战。

  记者从时尚电器方面了解到,自即日起至本月27日,消费者均可预约空调保养服务,其中金卡、钻石卡会员可全程免费检测与清洗空调内机,其他顾客则享受6至8折保养优惠,每个家庭最多一次保养4台空调。

  东莞国美亦表示,近期消费者均可免费预约上门清洗空调。

  “我们的IT帮客与阳光包延保服务互补,已形成了IT业完整的服务链。”蔺璐在接受采访时说,通过这些服务用户可轻松解决蓝屏、中毒、系统运作缓慢,甚至系统崩溃后的修复等突发性电脑问题,从而为其资料安全和运行正常“保驾护航”。从本周起,苏宁还将和国内外家电品牌组成社区服务小组,为东莞市民提供空调、彩电、热水器、电脑等家电的春季保养,以及免费清洗和维修等服务,以让其“天天感受到阳光服务的力量”。

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