此前的央视《每周质量报告》曝光了京东iPhone翻新机事件。报道称，一位女士在京东上购买了一部全新的iPhone5C，用了一个多月后，手机频繁死机，直至后来完全不能开机。吴女士希望在京东退货，但京东方面无法办理，只能提供换货手续。

　　京东官方微博@京东发言人就此事正式做出了回应，声明称，供应商是中国联通全资子公司联通华盛，是苹果授权国代经销商，且采购时间距离上市仅两个多月时间，供货来源正规可靠。京东愿意与相关部门配合，彻底调查此事，找出真正的问题环节。

　　以下是京东回应全文：

　　关于有媒体报道所谓京东售翻新苹果手机的回应

　　经调查，5月24日媒体报道中提及的iPhone5c(联通3G版32GB)产品，于2013年9月20日在中国上市，我司采购日期是2013年 12月3日，销售时间为2013年12月21日。根据售后服务沟通记录获知，用户使用该产品后出现故障，自行前往苹果特约维修站--神州数码科捷(王府 井)新东安店进行鉴定，被判断为“非行货”需要付费维修，于是用户在2014年2月向京东售后服务部门提出索赔要求。当时该产品的供应商是中国联通全资子 公司联通华盛，是苹果授权国代经销商，且采购时间距离上市仅两个多月时间，供货来源正规可靠。我们愿意与相关部门配合，彻底调查此事，找出真正的问题环节。