互联网思维的“中央维修”思路对于外来品牌来说更是一个机遇，中国市场难以完善的售后服务可以借由飞速发展的快递行业和自身的全新思路解决。在之前的家电行业中，外来品牌的售后总是被拿出来说事儿，在选购家电时确实也成为了消费者的一道心理障碍，可以说“中央维修”对于外来品牌来说确实是一个救命稻草。

本土品牌花很大力气才能保持高水平售后 

    新入驻的外来品牌可以在维修网点建设方面省去大批量资金，用服务和更好的保障承诺与本土品牌一较长短。对于那些在国内扎根多时的外来品牌、本土品牌来说改变也不会动其筋骨，将部分网点撤销或合并，几大维修网点的互相协作可以降低在运输环节的问题，实现起来更加便利。

外来品牌除了借助互联网销售也可以融入售后 

    所以对本土品牌和外来品牌来说，这样的全新互联网售后改变都是全新的机遇，通过上面的描述网友们也会发现，这样的更改需要成本和难度极低。就像小米在自己网站上销售手机一样，在自己的维修工厂进行售后保障一样可以让售后服务变成一种吸引人的特色。

    目前市场中已经出现了这种全新的售后运营模式，为了避免是软文的嫌疑笔者在这里不点名它的名字。在目前来看，这种全新的售后服务还没有出现短板，不管怎么说主观上想完善售后体系的意愿就知道其他家电企业学习。出了问题正面解决代替了“合理规避”，也让消费者对品牌本身更有信心。

先行者已经出现了 

    实施集中维修的品牌屈指可数，而且一般都是中小型家电企业率先做出尝试，其实笔者更希望大型家电企业在观望之后也开始用互联网思维将自己的售后做以完善。而且，目前大家电生产企业的产品线普遍多样化，将所有产品线维修进行合并可以省去多少麻烦笔者在这里就不用赘述了吧。

手机早以推出1年换新等服务 

    其实除了维修模式的改变之外，家电企业们也可以在一成不变的售后服务条款中做些文章，比如小型家电提供无条件换新等服务都可以尝试。家电故障率远比手机等移动设备小的多，就算为用户的使用失误主动承担责任企业也不会损失太多，与损失相比“无条件售后”五个字显然对企业来说更有利。

    笔者在这里只是做以抛砖引玉，希望家电生产企业不只是在产品方面下文章，在自己售后方面也做做功课。毕竟一个品牌给用户的信心是全方面的，全方面的建设才是自足市场的根本，希望每个家电企业都在互联网时代越走越好。（来源 慧聪家电网）