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购松下彩电频“罢工”续:商家称“正协调”

发表时间:2014-07-14      点击量:16731      来源:家电中国网
日 前,临沂市民刘女士拨打临沂齐鲁网新闻热线0539-8113917称自己花费近万元买的松下彩电频频出问题,修过几次之后还是老毛病照犯。商家称可以给 维修,但是不能退换。

日 前,临沂市民刘女士拨打临沂齐鲁网新闻热线0539-8113917称自己花费近万元买的松下彩电频频出问题,修过几次之后还是老毛病照犯。商家称可以给 维修,但是不能退换。本网曾于7月9日做了《临沂:近万元彩电频闹"罢工" 商场:只修不换》的报道。10日下午,记者来到金鹰美乐家电商城通达路店采访到了店长赵小绫,对此事做了更详细的了解。

在采访中,赵 小绫告诉记者,刘女士所购买的松下彩电在后台的安装维修记录中显示,到目前为止报修了2次。按照家电的"三包"规定,整机保修期是一年,主要部件是三年。 彩电在一年之内出现同一个故障2次以上并且不能观看了,才可以换机。现在刘女士的电视机是第二次报修但是两次不是同一个故障,按理来说是不能换机的。

而在采访中,刘女士却这样说道:"现在我们要求退机,花了近一万块钱买了一台电视,现在接近一年的时间了,电视我们都没能看几天,三番两次的出问题,这样的电视就算给我们换个新的,我们还敢用吗?说实话,现在回家看见电视,我就心里憋屈。"

针对刘女士提出的要求,金鹰美乐通达路店的店长赵小绫称:"我们也理解顾客的心情,但是现在也不可能立马给出一个解决的办法,我们只能尽快找相关人员协调,但是这中间需要一个过程,我们会尽快给出回复。"

在临沂齐鲁网记者的调解下,消费者刘女士也表示愿意跟商家协商解决,等待商家给出一个合理的解决方案。截至临沂齐鲁网记者发稿前,金鹰美乐家电商场通达 路店的负责人赵小绫称目前正在跟厂家协调给顾客办理退机,但是顾客需要承担一部分的折旧费和包装费,目前具体事宜正在协商当中。(来源 家电网)

 

 

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