张先生去年7月在泉城路一家大型家电卖场购买了一部长虹牌手机，今年3月下旬的一天，查看话费账单发现，其中有一笔为数不小的上网费。经咨询得知，他的手机带有上网功能，之前没有注意到。此后，他请手机运营商帮助关闭了自动上网功能。

    记者随后拨打中国移动客户服务热线10086。客服人员介绍，手机出现自动上网续费，其原因一般有两种，一种是手机本身带有或者用户自己下载了自动更新及自动联网软件，例如某些天气预报软件每天必须联网才可提供。这种情形需要用户在自己的手机上进行相关设置，将默认的“自动更新”改为“手动更新”。另外一种情况是，某些国产品牌手机带有快捷键，能够“一键上网”。假如用户没有选择包月上网，将按照0.01元每KB的价格计费，每使用1M流量要支付10.24元，建议这部分用户在不用手机时，用键盘锁将手机锁上或关闭“一键上网”功能，以免进行不必要的消费。除此之外，还有可能是用户下载不明软件导致手机中毒所致，这部分用户可以联系手机售后服务商进行杀毒和更新程序等相关操作。