云商模式是苏宁近年来创新实践的结果，云商模式可概括为“店商+电商+零售服务商”， 其核心是以云技术为基础，整合苏宁前台后台、融合苏宁线上线下，服务全产业、服务全客群。2011年以来，苏宁持续推进新十年“科技转型、智慧服务”的发展战略，云服务模式进一步深化，逐步探索出线上线下多渠道融合、全品类经营、开放平台服务的业务形态，云商模的提出也必将成为中国零售行业转型发展的新趋势。值此3·15来临之际，本站记者采访了苏宁电器东北地区管理总部执行副总裁马野军，为消费者诠释苏宁的智慧服务。

　　
    3·15是服务的永恒诉求，首先，马总谈到苏宁将在服务方面启动月度的“安全”家电检测，“安心”家电免费保养、“安享”家装VIP整体解决方案，并为广大消费者提供500户免费家电安全监测、200台家电免费保养服务预约，一站式售前、售中、售后服务，一体化解决整体家装电器等专项服务。同时在最为关心的易购上，苏宁启动了3·15苏宁超“悦”服务计划，通过“免费家电设计”、“VIP全程导购”、“快递送装”、“11大品类深度保养”四大服务举措，打破传统服务行业“重售后”的服务理念，将涵盖售前、售中，售后整个消费者购买生命周期，全程服务消费者。本次3·15的促销节点更是得到苏宁总部与供应商的大力支持，在货源方面，集中采购50万台产品，其中市场敏感机型20万台，特价产品20万台。规划1000万促销让利资源，制定新春沈城家电价格新坐标！
    其次，3月15日，沈阳苏宁兴华南街店全新重张开业，全城同庆聚惠315。届时联动铁西广场旗舰店、兴华北街店等苏宁市内各门店打造让利概念，拉开315期间小黄金周促销，此外，在产品质量和服务保障以及促销活动上以顾客需求为前提进行设置。同时正逢春季家装的旺季，苏宁还进行了整体活动、套餐活动、品类促销、门店团购促销等活动。
    最后，沈阳苏宁将围绕国家+工厂+苏宁三重补贴节能惠民政策，顺势在以中街店、铁西广场店、兴华南街店、中街文化大楼店、太原街店以核心的主商圈门店启动以抽iPhone5，传统家电购物满1000送300、指定机型的多倍积分三大主题促销活动。同时，3月15日也将迎来2013年首次团购大惠，每一次内部员工团购惠，均是苏宁大力度回馈员工、合作伙伴、员工家属的品牌团购活动，势必提供给广大消费者一场家电盛宴。
   2013年，云商模式下的苏宁将会为消费者提供一体化购物模式，让消费者享受到更加自由、便捷、舒适的购物体验。