“双十一”电商状况百出到底谁在“吸金”?

“双十一最吸引消费者的不是价格，而是热情的传播，全民参与的消费者互动是前所未有。”张勇兴奋的指出。据了解，淘宝今年的“双十一”突破了天猫的范畴，升级到集团层面，天猫、淘宝、聚划算三个事业群联手协作，总参与商家达到1万商家，可谓气势恢弘、异常热闹。今年，淘宝将光混节消费成功升级为全方位的“购物狂欢节”。

张勇表示，双十一不会像815那样大打价格战，“价格战不能体现电商的核心价值，因为价值不是唯一要素，我们不需要踩着别人的肩膀来博取眼球。”他认为，“双十一”绝不是一日的拼争，而是对一家电商交易系统、物流快递、在线支付、售后服务等环节的综合大考。

本次购物节不以“价格战”为导向，为此淘宝通过开发商家入围系统，把控商品质量和价格。不少入驻天猫的家电企业表示，双十一期间产品销售情况向好。九阳称，双十一当日，九阳天猫旗舰店单日销售突破2000万元，在厨房生活电器中稳坐第一，其中豆浆机仍为淘宝天猫小家电第一品类。

其他电商参战分食“蛋糕”

据悉，双十一期间，除淘宝旗下三大商城重磅出击外，包括京东、苏宁易购、当当网等主流电商企业也纷纷顺势加入。

815大战让上述几家电商饱受争议，发改委还对相关企业做出了惩罚，甚至有传言称，有关部门已经明确了假日促销的指导规范，避免价格战重演。受此影响，各大电商在光棍节促销宣传方面确实有所收敛，但这丝毫没有影响到他们参与分食“双十一”大蛋糕的步伐。其中，苏宁易购更是提前2天启动“三天三夜超级0元购”活动，并将活动截止时间往后延续一天。

苏宁易购李斌表示，9日到11日三天，苏宁易购整体销售同比增长超过了预期的20倍，三天达成总订单量295.6万单。对苏宁易购取得的这一佳绩，电子商务行业观察人士鲁振旺评论称，这是足以让人震撼的数字，假如苏宁易购达到这种体量，表明技术体系能够承受重压，而且在规模上足以撼动京东根基。

事实上，苏宁易购并没有把京东当做最大的竞争对手，在苏宁看来，其最大的对手是淘宝系。频繁发起并参与大型的线上促销活动，会逐渐提高苏宁易购应对“短急快”订单的处理能力，提高整个运营系统的协调配合效率，并完善系统交易平台出现的不足。

有业内人士指出，苏宁易购正处在从线下到线上的急速转型期，参与双十一及815电商大战不仅可以检验自身的抗压能力，还可以通过面对面的较量摸清竞争对手的真实实力，并从这些大型的项目活动中积累宝贵经验。

提示：要实惠更要擦亮眼睛

815大战留下的阴影至今仍笼罩在网友心中。而据网友反馈，本次双十一抢购大战仍存在虚假宣传、页面打不开、无法提交订单、无法正常支付、促销品价格先升后降等交易困扰。

有网友微博爆料称，10号看中的一款产品售价628元，而到了光棍节该产品报价竟升到780元，而且无优惠。另有网友表示，双十一期间登录京东商城，发现八成货品跟原先价格一样，另有部分商品还出现了涨价，期间购物的网友反而更吃亏。参与双十一抢购的网友普遍反映，光棍节狂购又是一次忽悠人购买的虚假活动，消费者没有得到实惠。

据某彩电企业负责人透露，该企业在某电商平台上的流量变化趋势图证实了这一点。从其公布的图表中可以看出，在10日凌晨0点该商铺访问量急速攀升，但从1点钟开始，流量开始持续下降，截止11日上午10点，该网站访问量一直在低端徘徊，没有出现高位回升的趋势。这意味着多数网友并没有停留在页面上进行交易，而是在发现被“忽悠”后及时抽身。

另据了解，亚马逊原定于11日晚23:59:00才结束的图书促销活动，在当日13:50突然消失。亚马逊客服证实，该活动提前结束，但未解释原因。毫无征兆就单方面中止促销活动的行为，令原计划当天购书的网友感觉被骗。

除此之外，伴随交易量极具上升，天猫在双十一购物节启动当天也出现了无法打开页面，无法提交订单及支付等状况。尽管天猫称这些都是之前预计到可能会出现的问题，但峰值的流量仍然超出实际想象。

针对双十一促销出现的种种问题，易凯资本CEO王冉认为，双十一对中国电子商务不是什么好事。首先，在本来可以平滑的销售曲线上人为地拱出一个波峰，由于蚕食效应未必真能带来多大的实际增量，还让商家的仓储、物流、客服等环节直冲瓶颈。其次，双十一进一步强化了中国消费者单一维度唯价格是从的陋习，拖着中国的电子商务公司集体远离健康毛利。

另有专家指出，目前中国的电商之路尚处在起步阶段，最缺乏的就是与之配套的监管措施，而消费者往往贪图一时便宜，放松了对售后和自身权益的维护。网上购物，一定要谨慎，既要实惠，更要买得放心、舒心。