点评:事实胜于雄辩。当前,艾美特方面公开召回无疑表明,在面对消费者的利益受到伤害时,企业任何的理由都是苍白无力的。只有坦承、公开、迅速对消费者,才能真正实现品牌口碑的传递。否则,任何、公关都不能让艾美特的品牌内涵提升。
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