曾经无限风光的诺基亚手机已经辉煌不再。提起诺基亚，人们曾因为其皮实耐用的质量而趋之若鹜。而如今，年轻消费群体已经很少有人再用诺基亚手机了。是什么原因使诺基亚从高高的神坛跌落地面呢?有人分析说，正是诺基亚昔日的成功阻碍了其前进的脚步。

　　战略失误、固步自封、创新乏力

　　据了解，从1996年开始，诺基亚手机连续15年占据手机市场份额第一的位置。2004年诺基亚收购了塞班创始者Psion公司在塞班的所有股份。诺基亚凭借当时十分出色的塞班系统，统治了刚刚出现的智能手机市场。

　　但是好景不长，2007年1月，苹果公司发布了iPhone。诺基亚公司拥有的塞班系统已经不适于当时的市场。次年，谷歌公司发布了智能手机操作系统Android(安卓)。苹果和谷歌对智能手机进行了全新的诠释。诺基亚的颓势就此显现。

　　据相关媒体报道，诺基亚在2011年智能手机市场的份额，从2010年的33%降到了14%。在其本国芬兰市场上的受欢迎程度也锐减，市场份额从76%降至31%。

　　之所以造成这样的结局，有人认为与前任CEO康培凯(Olli-PekkaKallasvuo)的战略失误有莫大的关系。从2006年6月1日起，康培凯开始掌舵诺基亚。然而，在战略上，康培凯固执地奉行了前任战略，使得诺基亚公司缺乏创新。据了解，当谷歌也开发出新一代智能系统安卓系统时，固守塞班系统的时任副总裁甚至以为这只是一个过渡性产品。

　　由于诺基亚长期以来稳居手机行业第一宝座，这使得诺基亚固步自封，认为自己是行业老大，已经是行业顶峰，在这一行里没有人比它更懂手机，结果导致诺基亚创新乏力，并最终被手机行业门外汉、做电脑出身的乔布斯打败了。

　　或许人们并不知道，诺基亚在内部事物决议和管理上，存在着流程繁琐和办事效率拖沓等问题。据说曾经有员工在将一项措施提交上级主管部门后，竟然半年没有得到回复。还有一次公司开会讨论问题，在经历了漫长的6个小时后，仍没有做出任何有效决议。

　　产品缺乏统一性、定位不清晰

　　诺基亚的产品开发也缺乏统一性。据了解，诺基亚N系列手机有多种型号，不同的型号由不同的分公司研发和分管销售，这一方面造成了研发资源的浪费，也造成了手机配件的不兼容。

　　有一位诺基亚的忠实用户抱怨道，到目前为止总共用过诺基亚6款手机，然而每一款手机的电池都不兼容，每次充电都要选择型号对称的充电器。

　　曾几何时，我们发现，二三百块钱就可以买到一款通话性能良好的诺基亚手机，这虽然证明了诺基亚的“物美价廉”，但由此人们对诺基亚手机的看法也变了，诺基亚手机已不再是人们心目中的高端品牌了。也许认识到了这一点，诺基亚新推出了一款4100万像素的高端手机，除了比单反数码相机还高的照相功能外，其余并未有太大创新，仍然只是一部以通话为主的联络工具。于是人们有比喻说，此时的诺基亚仿佛一个迟暮的美人，急于重新博得人们赞美而浓妆艳抹了起来。

　　当智能手机的浪潮滚滚而来时，诺基亚开始正视危机的严重性。2011年2月11日，诺基亚与微软达成战略合作协议，诺基亚的智能手机未来将主要采用微软windowsphone系统。不过相比目前的苹果与谷歌，微软同样像是一个迟暮的老人。诺基亚与微软的合作最终会是“黄昏之恋”还是“死亡之吻”，只有留给时间来验证。

　　以上讲的是诺基亚从成功走向失败的案例，但手机行业的教训同样对家电企业有着启示作用。目前，国内部分家电企业中同样存在着固步自封、创新乏力、流程繁琐、定位不清晰等问题。前车之鉴后事之师，诺基亚的没落应当引起家电企业的警醒!