腾讯家电讯（马伟强）北京时间1月11日消息，海信集团副总裁郭庆存在刚刚结束的CES2011上接受腾讯家电专访时透露，海信将于五一黄金周假期前推出体感遥控智能电视。

郭庆存指出，海信的体感遥控电视和大多数CES上展出的其他中外企业的同类产品相比精确度更高、后台更智能，不是把手机或者平板电脑上的内容照搬过来。

据介绍，体感遥控智能电视即通过诸如手势等身体某一部分的动作来完成对电视的遥控。腾讯家电在CES的海信展台看到，一位女展示员现场通过手势来隔空完成点击电视菜单，打开健身运动的模式，电视可以监控该女展示员的健身运动的动作是否标准。

以下是专访郭庆存文字实录：

腾讯家电：海信今年参加CES带来了哪些新品？和去年自己比以及和同行比有哪些创新？

郭庆存：海信今年带来的创新主要包括三大部分：第一是电视，重点是下面展示的体感遥控电视；第二是Android平台的手机，第三是光通信产品。

Android平台的手机中，除最新的高通平台手机之外，你还会看到海信的蓝牙耳机，海信的光通讯一些其他相关的产品。今年海信参加电子展，不仅有我刚才讲的三大类的电视，而且还有通信类的产品，包括光通讯的产品。

另外参展的产品，除了这个之外还有一款21：9的电视， 21：9是现在家庭影院未来发展一个代表性的产品。

腾讯家电：这是多大尺寸的？

郭庆存：21：9的是58英寸，是将来家庭影院代表的一个方向。现在到数字影院去看电影，数字影院放的电影就是21：9的，这是产品的情况。海信的这些产品将会支持海信的国际市场战略，提供很重要的支撑点。

之前我们美国公司的总经理讲，海信的产品成为了对海信美国市场的一个支撑。在这一系列的产品支持下，海信美国市场，这几年有一个很快的增长。现在已经成为我们整个海外电视市场很重要的一个领域，几乎是半壁江山，非常大的一块，发展很快。每年有3个亿美元的销售额。

腾讯家电：这是2010年的吗？

郭庆存：2010年在美国的电视市场。

腾讯家电：在美国等海外市场去年销售额是多少？

郭庆存：2010年我们整个海外销售13个亿美元。

腾讯家电：美国市场占了3个亿美元？

郭庆存：美国市场在电视的领域是3亿美元。

腾讯家电：我看现在基本上所有的家电企业，彩电企业都在推智能电视，都不再推互联网电视。你觉得以后智能电视的竞争点应该在哪个地方？

郭庆存：首先有一点，不要对消费者构成误导。智能电视跟互联网电视其实它们是一个技术变化的态势。现在你所谓看到的智能电视，它都能够兼容原来互联网电视的所有功能。其实是原来互联网电视功能的基础上，又增加了一些智能化的东西。

就像我们的手机一样，手机本来是通讯的，现在智能手机不仅有通讯的功能，而且还有更多的功能。

腾讯家电：刚才您提到海信这边在智能在后台支撑上有很大的力度。海信是具体成立了一个部门来做这个工作吗？投入有多大？

郭庆存：我们为此专门成立一个公司，而这个公司已经运行了三年。这三年主要做开发，一边做开发一边做试商用。试商用运行完了以后，现在主要做市场推广。这个投入很大，我们专门一个公司在做这个事情。叫海信传媒网络公司。

腾讯家电：方便透露一下投入有多大吗？

郭庆存：一年就光在软件开发上的投入不下于2000万，每年不下于2000万到3000万。

腾讯家电：我看了智能电视后感觉其实跟智能手机，像iPhone之类的感觉差不多。后台应用的数量和种类是否会成为比较重要的竞争点？

郭庆存：其实竞争点主要在两个方面，一个方面就是你的终端，消费者的终端体验。消费者的终端体验它一方面取决于你终端产品的舒适度，终端产品能够给消费者带来的体验是否是舒服的，很全新的，感觉界面是友好的，这个很重要。另外一个方面，你光有一个友好的界面，花架子，不实用也不行。实用效果很重要的就在后台的支持，后台你所提供的应用解决方案，对消费者来说更管用，更好用，更可靠，这是很重要的。

腾讯家电：海信在后台应用这一块是开放的吗？

郭庆存：开放的，开放是很重要的。当然要想开放，首先得吸引更多人进来，首先自己得有东西放进去，所以自己要做。海信电视的后台，我们还有一个比较好的后台，我刚才讲了，我们的传媒网络系统，它可以支持一个省的内容运行，这就使得我们跟广电，跟节目运营商有了一个很好的合作。所以我们后台是跟广电运营商合作，因此可以提供更丰富的节目源，供消费者去选择。

因为电视它毕竟还是看节目的为主，它不是游戏机。游戏其他的功能它只是附加的功能，但是通过这种合作，通过这种后台的强大支持，让海信的电视受众，消费者可以有更多的选择。这种节目的选择，内容的选择，也是非常重要的。

腾讯家电：海信做这个之前，有没有做过一些市场调查？比如说中国的用户它对电视上，假如智能电视的话，哪些应用他们比较关注，有没有这方面的调研？

郭庆存：这个调研虽然有，但是不能说很准确，为什么这么说呢？因为在此之前，很多的功能是没有被开发的，没有一个现有的市场数据让你去统计，你应该不断地在开发、在研究人的需求，研究受众的需求去不断地推出新的功能，增加新的功能。所以它并不是现有的东西，而是它没有。没有的东西，不见得没有市场，从需求工程的角度推产品，而不是从现有市场的表现和统计来决定的，这是一个很重大的转变。而只有这种转变才能不断地推出新的产品，而不是跟着别人去跑。
[NextPage]    腾讯家电：刚才您提到了3D也是很重要的一块，比如3D的竞争也有很多。现在有一种说法，等离子更适合做3D。海信这边对这个怎么看，是不是也会做等离子的3D电视？

郭庆存：不论是等离子还是其他的方式，只要能够给海信的终端用户提供更好的体验，我们都会去试着做。我们从来不排除任何一种方式，任何一种资源，而且对于3D电视来说，我们更关心的是3D的片源。虽然有2D转3D的技术，可以给消费者带来一些，本来没有3D片源，也可以带来一个3D的体验，但那毕竟不是最好的方案。真正3D产品的市场成熟和广泛的接受，片源厂商要有更多的支持。

腾讯家电：海信这边对等离子3D电视现在持一个什么态度呢？会推出来等离子3D电视吗？

郭庆存：我们包括这种方式，包括将来3D的投影，这都是我们再关注的技术。而且这种关注使得我们对后续进一步丰富和延长自己的产品线都会有重要的意义。

腾讯家电：我想了解一下，海信3D电视在2011年的全部产品线占比将会有多大？

郭庆存：你说的海信3D产品线？

腾讯家电：对，你们3D电视将占多大比重？

郭庆存：那要看市场接受程度。全线产品都有了，到底市场上的接受程度，市场上推广的覆盖面，我觉得还是跟片源有关。有一些买了全高清的LED液晶电视的，未必马上就要换3D。所以我们认为消费者还会有一个选择，真正的3D，前面的市场替代性的发展，要等到3D的节目源大量地面世，我估计应该是这样的。但是3D技术，中国彩电业能够推出自己3D的产品，表明中国彩电业的产品技术开发并不落后于别人，这一点是中国的消费者应该有信心，中国的彩电业也应该有信心的。

腾讯家电：海信这边对2011年中国3D市场预估大概是什么样的？

郭庆存：3D去年正式被启动，2011年还是发展阶段。

腾讯家电：这次CES上，我相信您可能也转了一下。除了海信这边，你还关注哪些品牌和哪些产品？

郭庆存：我还关注包括韩国、日本的一些企业，他们的最新产品。

腾讯家电：现在越来越多的企业都开始在网上销售自己的产品，有的也在网上建了自己的网上购物商城。海信在2011年，在网上销售这一块有没有什么突破性的计划吗？

郭庆存：海信2010年的网络渠道开拓上有一个很大的进展，这个进展不仅是海信自己的网上商城在持续地发展，也有自己的官方网上商城，海信商城。但同时海信借助第三方的电子商务渠道，网络销售平台，也在扩大自己的网上销售。之所以这样做，是因为网络购物已经成为人们的一种购物方式，尽管这种方式不足以取代现有的传统渠道，但是它毕竟是一个成长很快，发展很快的消费方式。特别是现在物流业，服务业发展也很快，也使得电子商务也有很好的发展，所以我们还是很看好电子商务。

腾讯家电：那就说2010年海信的家电销售在传统渠道，自己的网上商城还有第三方的网上购物渠道，销售的比例大概是什么样的？

郭庆存：应该说电子商务占得份额还是很小，不足以跟传统的渠道去抗衡，所以传统的力量还是很大的。我看了一下数据，按照增长性来看是非常快的，但是比例并不大。2010年有一个很大的增长，我们原来没想到的白色家电会有一个比较快的增长。甚至是比我们黑电在电子商务上都要快，这是我们没想到的。还有一个，因为原来基数比较小，所以尽管速度增长很快，但是它还完全不能够给传统渠道相比，不成比例。

腾讯家电：这个增长幅度大概有多大？

郭庆存：比上一年成倍上升。

腾讯家电：那就是说现在在网购上反倒是海信的白电增长额度比黑电的快？

郭庆存：因为它原来的基数要小，它告诉我们即使是白电这样的，过去人们习惯认为要到大商场买的东西，现在也开始在网上销售了。只能说2010年是海信电子商务在起步之后的一个比较好发展的一年。

腾讯家电：海信这边是怎么解决传统渠道跟网上渠道之间的矛盾？

郭庆存：正像传统渠道的销售本身也有矛盾一样，只要有市场竞争，就有矛盾。关键是厂商对它怎么定位，我们很明确地定位。我们对商家的态度，对商家的政策是一视同仁的。第二，你可以看海信的官方商城，海信的官方商城、网络商城那个价格是一个对等的，那个基准价格我们是一视同仁给出的。至于说，第三方网络商城，会有自己特别的活动，那可能会有的跟传统的世面销售有一些差异。就像传统的市面不论是国美还是苏宁，他们在节庆搞活动的时候，也会拿出几款特价机来促销。

所以说，商家的促销手段各有千秋，这个是没法严格掌握的。但是基本的价格和政策，厂家和商家是完全可以达成一致的。所以正像我们看到的市场竞争格局一样，是有统一管理和控制的竞争，而这种竞争，应该是有利于发展的。如果是没有管理和掌控，这个不光是会有传统渠道的不满意，就是不同的电子商务厂商也会不满意。因此厂商在推进电子商务工作的时候，一定是有管理的，有控制地在推进。这样的话，就不怕会有矛盾出现，有矛盾的话，也不会出很大问题。任何事物都是在矛盾中发展的。

另外，海信也推出了自己的一些定制化的产品，对不同的商家，也会去做定制化产品，也有推出。比如说白电增长比较快，黑电在网上销售也有一定的增长，在产品的定制化服务上，也起了很重要的作用。

腾讯家电：你刚才指的有一个定价的标准，这个标准是说，海信给自己的网上商城和传统渠道，或者第三方网络购物的出厂价都是一样的是吗？

郭庆存：是，出厂价都是一样的，我的供价都是一样的。供价是一样的，至于说各家会利用节日促销会有一些不同的政策，这只是一个临促行为，这个不足以构成对价格的影响和混乱。

腾讯家电：比如说京东商城，他们运营的成本是非常低的。比如都是一百块钱的拿货价，他们就可以看得利润更低一点，卖得价格更低一点。这个是不是也会对自己的传统渠道有一个冲击？这个怎么解决？

郭庆存：这个影响不是太大。为什么我刚才讲，不光是有价格的控制和统一的商家沟通打成一致，这个大家会互相约定来执行。另外一个方面，刚才我讲的，定制化的服务。因为电子商务更适合于定制化的服务，因为它可以通过跟商家，他把用户跟供货商的关系拉得更近一些。你比如说通过海信的电子商城，这个信息直接就会反映到生产方，甚至我们开发机构也会掌握这些信息。这样的话，我们可以对差异化的产品来区隔不同的市场，而这种区隔不仅满足了消费者的需求，而且也使得价格的管控和市场掌控提供一些方便的条件。
[NextPage]    腾讯家电：海信的网上商城是一个独立运营的公司，还是一个部门在做这个工作呢？

郭庆存：一个独立公司在运行。

腾讯家电：海信怎么来定位自己的网上商城，你怎么看它。既然做这个公司了，公司在运营的话，它跟第三方的网上购物渠道来比，或者说跟传统来比，优势在什么地方？以后你们希望它发展成什么样的公司？

郭庆存：它应该是起这样几个作用，首先它是官方网站。官方网站的权威性是任何网站不可取代的，这是其一。其二，它又是海信网上销售产品价格的一个风向标，这是标杆。第三，它同时还又是海信产品信息发布的平台。除了这个之外，它还会使海信跟用户的距离比较短，直接就通到海信，对消费者任何的选择，任何的信息，任何的建议或者意见都可以通过它来直接反馈有关产品信息。这又是海信对这些产品定制化操作的一个可实施的电子商务平台，所以它跟其他电子商务平台，第三方相比不一样。第三方对我们来说，那就是我们的一个渠道，它本质上跟我们实体店铺的渠道是一样的。

腾讯家电：海信对这个公司，我不知道这个公司叫什么名字。运营网上商城这一块的，对他们考核目标有没有营收的指标？

郭庆存：有计划。

腾讯家电：海信未来的盈利点，核心点会落在哪个业务上？全球跟中国的布局大概是什么样的？

郭庆存：海信产业发展的格局，你通过产品就可以看到，从传统的电视，正在向多媒体方向去延展。它的盈利空间，不仅在终端，而且在后台所支持的产业的延展。比如海信多媒体业务之所以能够盈利，并且在国内多媒体领域里面应该是市场表现最好的，就是因为它向前端进行了有效的延伸。所以它的盈利点不仅在你看到的终端上。

在海信的白色家电领域里面，像空调、冰箱，海信盈利点也在做一些延展，不仅有产品门类的提升，而且还有关键技术的突破。比如海信的变频空调，十多年跨过了四个台阶，不仅在变频技术上有所发展，而且在新的制冷方式和节能技术也有突破。这些技术的突破都会形成我们的盈利点。

第三个方面，海信通过自主创新进入了一些更具有蓝海意义战略性高新技术产业领域，比如智能交通，比如光通讯，这些新的领域正在形成产生新的盈利点和增长点，而这些同样也是我们看重的。所以如果说盈利点的话，我不好用一句话来概括，我相信这几个方面都是海信的重要赢利点。

腾讯家电：最后一个问题，关于中国制造这一块，你觉得中国制造产业未来的突破口在什么地方？

郭庆存：中国制造真正的突破口还是在技术上。因为制造的一个技术与工艺，直接影响到了制造的水平。制造的水平就影响了制造的竞争力，中国作为这样一个大国，作为一个人口的大国，面临巨大的就业压力，中国的制造业才不可能不发展，尽管大家都把服务提得很响，其实服务和制造是不可分割的。你看到的海信产品，它已经内涵了很多的服务。智能电视的软件，有很多开发者在拼命服务，包括后期的支持，包括前期的支持，它都是服务。所以制造将包含很多的服务，从这个意义上来讲，也就意味着很多的产品包含了很多的技术和智力成果在里面。

所以我们从产品的角度来看，它包含的是智力成果，从行业的划分，它包含了很多的服务。因此中国的制造业还有一个比较大的发展，而这个发展很大程度上包括我刚才讲的，这样一些技术的支撑。有良好的技术支撑，就会有好的工艺，不仅有好的工艺而且还有更加丰富的应用内容，会内涵在产品当中，使得中国制造的产品更有竞争力。

腾讯家电：其实我们现在发现国内包括服务行业，还有一些制造行业，现在都有一种泛互联网化的趋势。海信在互联网化有哪些相关的计划？

郭庆存：海信互联网计划是2002年提出来的，2002年提出自己的互联网计划，而且为了布局自己的互联网发展战略，开始进入光通讯领域。因为光通讯将决定互联网的速度，光通讯为光纤入户的工程，被认为是解决互联网最后一公里瓶颈的一个重要工程。我们今天看到中国也在推互联网所谓光通讯，那个时候我们就已经看到。尽管经历了互联网的泡沫，但是海信坚定不移，就是我们认定这条路非要重要。海信的多媒体，海信的家电，海信的智能交通，都是基于互联网一些重要的应用和终端解决方案。

腾讯家电：你觉得传统的家电，比如说冰箱、空调或者电视，可能电视还容易一点。但是传统的家电跟互联网结合的话，你觉得结合点在什么地方？

郭庆存：其实我通过一个产品可以看到它的结合点，海信有一款产品叫蓝媒多媒体冰箱。冰箱跟多媒体结合起来了，而且它的后端可以直接接到我们的服务器上，可以接到互联网上。家庭主妇在做饭的时候，可以通过互联网冰箱，不仅可以获取食品，存储食品，存放食品，存取食品，而且可以通过多媒体的显示屏上，随机点一个菜单，按多媒体显示屏的指引，炒菜、做饭。甚至还可以通过网络调取当天的网络信息，查看天气，和他丈夫出行的情况，很方便。所以因此，你也可以看到互联网跟家电的融合本身是很容易的，关键是它能不能给消费者带来新的使用价值和效率，这很重要。

腾讯家电：其实这个就是说，数字家庭还有物联网的概念，在国内也炒了很长时间了。但是相关的一个市场并没有繁荣起来，你觉得关键点在什么地方？

郭庆存：其实这个繁荣是你不知不觉地繁荣起来，不会很快。为什么不会很快呢？就是因为人们认知一个新的事物有一个过程，厂家开发新的产品，也有一个对用户需求的把握和体验，只有这些通过聚焦在一起，才能形成市场上的比较快速的发展，所以这个是一个过程。我们认为这个过程这几年是在不断地发展。