日前，中国家用电器服务维修协会在合肥主办“家电下乡·服务先行”成果及经验总结交流会。作为连续五次中标家电下乡工程的企业，美菱电器在会上表示，将为“后家电下乡时代”的所有“孤儿”、“弃儿”冰箱无条件提供技术服务与支持。记者认为，美菱这种心系消费者、勇于担责任的姿态值得赞赏。

根据国家相关部门规定，家电下乡政策将于本月底从首批试点的三省一市退出，明年底全面退出。随着政策退出日期的临近，不少消费者开始担心：“‘后家电下乡时代’，家电品牌整合必然出现甚至在短期内会加速，市场上必将出现大批‘孤儿’、‘弃儿’家电，谁对这些家电负责？ ”此次美菱公开承诺，无疑让广大的冰箱购买者吃了一颗定心丸。

2007年底开始由点到面执行的家电下乡政策，顺应了农民消费升级的新趋势，推动了广大农村家电产品的普及。权威数据显示，截至今年10月底，全国家电下乡产品累计销售2亿台，实现销售额4576亿元；我省自2008年12月启动家电下乡活动以来，累计销售家电1348.8万台，销售金额达332亿元。除去家电下乡拉动消费市场外，家电行业普遍受益于这一政策，家电下乡堪称这几年家电行业高速发展的最大功臣。也正因此，眼下家电下乡政策即将退出之际，不少家电企业恋恋不舍。

不舍的背后是不安。当13%的政策补贴成为历史，家电行业极有可能面临销量增速放缓和产能过剩问题，市场竞争将更加激烈。特别是部分过度依赖家电下乡产品的企业，将面临更加严峻的转型挑战。补贴政策的取消，对我省家电行业可能会有相对其他家电大省更强的冲击。因为从产品结构来看，我省家电主要构成是冰洗产品和空调，且近几年这方面的产能扩张较快，产量和产能均居全国前列。与彩电的较高普及率相比，冰洗、空调普及率相对较低，因此成为家电下乡的主流产品。 “后家电下乡时代”的路该如何走，成为我省乃至全国家电行业不得不思考的问题。

毫无疑问，失去政策“拐杖”的家电行业将迎来一次洗牌，真正具备差异化优势的企业才会成为赢家。眼下，国内家电巨头们都使出浑身解数，在差异化上做着文章。面对“后家电下乡时代”的来临，美菱电器表示，一方面将继续坚守以“品质服务”差异化营销为信念，坚持“家电下乡冰箱十年免费保修”不动摇，坚持“品质服务先行赔付”不动摇；另一方面将以消费者为中心，进一步完善服务体系，加快渠道的梳理和优化，深化核心技术的研究，形成节能、无霜、智慧核心技术能力，从而提高市场竞争力。

“后家电下乡时代”的路该如何走，众多家电企业各有各的招数。但是有一点毋庸置疑，当所有家电企业都失去补贴政策的扶持后，大家又会回到同一起跑线上，市场竞争将更充分、更激烈、更公平。谁的产品质量更优、谁的服务更到位，谁就是市场的赢家。因此，盘算“后家电下乡时代”的路该如何走时，不妨先从消除消费者后顾之忧做起。毕竟，只有心系消费者、勇于承担责任的企业才能最终赢得消费者的认可。