自从2005年11月与长虹战略合作以来，美菱取得了长足的发展。合肥美菱股份有限公司总裁王勇7月22日对人民网记者表示，美菱现在的发展势头很好，处于市场第二的位置，部分区域甚至已经遥遥领先。美菱目前正筹划开始“品质服务”种种政策，以争取更大的市场。

　　冰箱：美菱狂飙突进

　　“美菱是长虹系白电的发展平台，我们的愿景是让美菱成为中国冰箱大王，世界白电航母。”王勇并不避讳“中国冰箱大王”这样的称呼，甚至还将之写进了企业愿景——“就是要让公司所有的员工，包括生产一线的员工都能懂。”2005年之前，美菱冰箱每年销量基本维持在八九十万台。2005年年底，美菱冰箱实现销售量102万台，首次突破百万销量大关。到2009年底，美菱冰箱国内销量已经达到300万，仅位于冰箱巨头海尔之后。

　　2005年，美菱电器内外销收入不到20个亿，到了2009年，内外销收入已经达到50个亿。2010年7月9日发布的2010年上半年业绩预告显示，美菱电器净利润将达到2.1亿元，比上年同期的0.3亿增长约590%。

　　王勇评价说，美菱取得了这些成绩，“我们为之欢欣鼓舞”，美菱现在已经进入了迅猛的发展新阶段，发展势头“挡都挡不住”。

　　服务：新的差异化战争

　　2009年下半年，准备购买冰箱的消费者们开始注意到，主要的大品牌冰箱都纷纷开始打出了“家电下乡冰箱十年免费保修”的措施。这都是缘于美菱冰箱的“搅局”。

　　王勇认为，这一服务政策上的调整，并非一时的促销措施，而是针对品牌维护而提出的长期目标。“在之前我们做了一个调查，在三四级市场，有超过1/3的农村家庭冰箱搁置不用，一个是怕费电，另外就是错误的觉得越少用就越能保护冰箱。”

　　“于是我们就提出了十年免费保修，让农村消费者放心用。”王勇说，去年美菱还为此计提了8000多万元专用维修基金。时隔一年之后，其他主流品牌纷纷跟进，市场反应热烈。

　　美菱电器营销总监秦塘宗表示，2010年，美菱冰箱继续在服务方面制定新措施——冰箱品质服务，美菱追求公平。比如，冰箱开机不制冷，就直接免单；出现磕碰划伤，制度性确定赔偿直至免单。 “就算万分之一的不合格，对购买到有缺陷产品的饿消费者，就是百分之百的不公平。我们有责任为消费者购买有缺陷产品所出现的问题给予补偿，这就是品质服务的出发点和落脚点。”

　　“不同的消费者花同样的钱，购买了我们同样的产品，我们就要让他们享受到公平的待遇。”王勇在内部会议上强调说。王勇所说的“公平”正是美菱公司自身企业价值观之一。2008年，美菱确立了“诚信、纪律、责任、 公开、公平”的企业价值观。

　　“价值观是品牌的灵魂。诚信、纪律、责任、公开、公平的价值观是美菱的核心DNA。”王勇解释说，美菱将公平价值观与先进的服务营销理念相结合，以品质服务实现了核心价值观和核心竞争力的统一。“‘冰箱品质服务，美菱追求公平’，将使我们的品牌更具穿透力，更能引起共鸣。”