“线上线下同价”为什么现阶段做不到最低价,何阳青向中国家电网表示,线上线下同价的想法是好的,但这是基于将线上平台定位为线下实体店的一个补充渠道才有实践意义,但国美对线上线下渠道的定义是两个满足不同消费需求的购物渠道,两者消费群体不同、经营的商品品类不同、消费者的体验也不同。不同的渠道只有充分满足不同消费需求才有生命力。
何阳青进一步解释,中国目前零售商的经营并不是采取进销差价的模式,而是商品销售后收取供应商返利的模式。因此,许多商品的零售价格是由供应商掌控的。实行“线上线下同价”,当线上和线下价格对比后出现不同而又要兑现同价承诺时,如果将其中一个渠道的商品价格降到供应商的限价以下,即使是零售商自己贴钱都会受到供应商的抵制,甚至出现有货无价的极端情况,因此做到“线上线下同价”就只能采取价格就高原则。
关于供应商的立场,孙为民则向中国家电网表示过,工厂在建立渠道方面有自己平衡策略,工厂也希望有多渠道推他产品,不希望某个商家做的很高,苏宁也是充分尊重供应商这个策略。而目前供应商给苏宁的产品,新品高端占比最高,苏宁实体店能更充分体现供应商的品牌和产品。
有电商观察人士担心,苏宁同价就低原则可能没有可持续性,电商的毛利率是5%-7%,苏宁实体店的成本长期在14%左右,目前还没有看到可行的解决途径。
但中国家电网从苏宁内部相关人士处获悉,苏宁在彻底执行同价策略上已下定决心和找到解决办法:对价格可能引起供应商争议的商品苏宁将采取买断经营,苏宁这样做的目的只有一个,即以消费者利益为前提。
目前国美也是线上线下融合的O2O模式,其与苏宁类似的地方在于线下实体店与线上电商两个不同渠道共享一个平台,这个平台核心有七个方面:采购平台、物流平台、配送平台、售后安装平台、会员平台、SAP零售管理平台,以及线下实体店作为线上购物提货与退换货的平台。由于线上线下共享这一平台,相比仅有线上平台的电商们更具成本、效率和服务优势。
不过国美仍表示,不会采取同价策略,国美之所以在现阶段不承诺“线上线下同价”, 是认为目前市场环境和业务模式不匹配这一目标,但国美将保证线上线下均低价。
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