创新是每个企业生存之本，康佳在2012年率先生产上市8100系列双通道电视，且在全球同步发布，领先于其他任何品牌，给千百万消费者提供高品质的产品及生活享受。在注重创新的同时康佳也将其售后服务体验全面升级。值此3·15来临之际，本站记者走访沈阳康佳公司，为广大消费者揭开康佳电视售后服务的面纱。
    康佳用户服务部经理王解洲向记者介绍到康佳在产品质量上有着严格的把关。每一款新品上市，从销售到后续各个环节都有着完善的跟踪管理体系。在新品使用过程中用户反馈的各种信息，会被相关部门及时反馈给上一级，这过程中的每一个环节都有着完善的记录和时限要求，确保产品质量100%的合格，从而把质量100%的产品卖给消费者，让消费者放心。
    随着经济和技术水平的发展，黑电市场的产品越来越丰富，消费者在挑选电视的时候，除了在乎产品的外观和性能同时更加在意品牌的售后服务质量，毕竟像电视这样的大家电不可能年年换，消费者买到手中都希望它能经久耐用。可万一出现了一些问题，该怎么办？王经理介绍到康佳拥有全球最大的呼叫中心，每天有400多位客户服务代表随时为消费者提供服务。当用户的产品在购买使用以后出现了问题，可以拨打保修卡上的呼叫中心电话，客户代表会根据您的情况反馈给相关售后服务部门，然后派遣维修人员上门服务，客户代表还会为用户建立信息档案，确保全面掌握用户信息情况，包括处理进度，随时跟踪了解，让用户满意。同时，康佳内部建立严格的考核制度，服务工单全部回访，以用户满意度为前提，确保用户的售后服务问题得到根本的解决。
    此外，每个分公司设立举报电话，一有投诉马上处理解决。消费者还可以在售后上门服务时填写服务反馈卡，来评价用户对康佳的服务，全国服务电话也可以接听用户的问题并解答。
    2013年，康佳集团在推出新一代UD超高清电视的同时将会继续升级服务，全面打造智能电视6+1金牌服务模式，开展差异化服务，满足不同用户的需求。以创新的产品、创新的思想，让用户体验不一样的服务氛围是康佳集团一直追求的目标。

康佳官方客服电话：400-880-0016
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