[原创]山田特色能否助山田电机在中国持久发展？

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[原创]山田特色能否助山田电机在中国持久发展？

发表时间：2011-02-23 点击量：1123 来源：

近日，有消息指出　在进入中国市场的第5年，全美最大家电连锁业巨头百思买正在考虑放下身段，与它的竞争对手苏宁和国美一样，将降价作为一种常态而“天天低价”。此消息一出，媒体纷纷猜测百思买是否要退出中国市场……同样是外来投资，2010年12月初，倍受瞩目的日本最大的家电连锁旗舰航母、山田电机在中国的首家门店——亚玛达电器终于在沈阳正式开业。如今，山田电机在沈阳开店2个多月的时间，销售如何暂且不论，不过山田电机在华的一些经营方式似乎还未“入乡随俗”，这也难免让中国消费者感觉些许“不给力”……

“价格能否再低些”？

走进亚玛达电器，舒服的环境和热情的服务让人倍感亲切，消费者最关心的当然还是价格，与其他卖场相比，顾客问的最多的还是“价格能否再低些”，在国内现有的两大专业家电连锁卖场中，价格问题都会给顾客一个比较满意的心理价，即使价格上稍贵也会有各种各样的附加值即赠品打包赠送，让消费者求得心理平衡。而在亚玛达，几乎没有可商量的余地，标价是多少就是多少，优惠点仅仅是让消费者办理会员卡赚积分，如一台电视为2000元，可按比例20%返还积分到会员卡里，消费者可以凭卡里的积分当钱花，在亚玛达电器1-6层内任意消费。

而对于中国的消费者来说，尤其是年纪较大一点的消费者，更愿意实实在在的去购买商品，说白了就是“实惠价”，不要积分、不要赠送，给我一个最实惠的“裸价”。“正常老百姓家庭谁能没事老换家用电器啊，买一台电视至少能用5年以上吧，我要这积分有什么用呢？”消费者张大爷说。也许这也是众多消费者在选择了一圈之后还是选择国内卖场的原因。

“其实我很愿意在亚玛达这买，感觉信誉和态度都不错，可是同样的商品在这的标价就比别家同样产品的价格高出许多，至少要贵百元，所以相对比较我还是选择了本土店购买。”消费者王一航告诉记者，

对于运行到现在的山田来说，价格不仅是众多来山田选购的消费者一直在追问的问题，不少山田自己的销售人员私下也会提及价格太高的问题。但是经营理念的不同让员工们也只是私下谈谈。在销售产品时遇到消费者提及价格高的问题，我们也只能用积分的形式来吸引消费者，或者只能无可奈何，让消费者自己比较好后再来购买。山田销售人员私下里的心声似乎也表现出了一种无奈。[NextPage]

经营模式不合中国口味

山田内部有一个准则即“不退、不换、不找差价”。对于前两项不退、不换，也许只是山田为了提高信誉、鼓励销售人员尽量做到出货无问题的一种保障手段，如果真的有质量问题，那是肯定要走三包规定的。但对于“差价”问题，记者在现场也咨询了山田的销售人员，销售人员告诉记者，对于找差价这个问题，在山田是不存在的，即使昨天是3000元买的，今天变成2500元了，也是不会给你找回500元差价的。

而据业内人士介绍，差价问题根本不是“三包”内的规定，只不过是国内的卖场为了招揽顾客，自己商场内部的一种销售手段，求得让顾客买的放心、买的安心。渐渐这种手段成为了一种消费者心里自认应该有的一种形式。而且在日本也不存在砍价、找差价这样的问题。

模式与应变 孰轻孰重？

一条最新消息显示，百思买2月21日下午召开了高层会议，在会议上宣布今日将关闭在上海的三家门店，某“微博”也爆料经确认：百思买全部退出中国，明天遣散所有员工。但是五星电器高层基本不变。

百思买入华五年，挑战传统、挑战潜规则，但是并没有打通一种符合中国国情又有自身特色的经营模式，也许它也一直在困惑、一直在尝试并且一直在创新。而相对刚刚入驻中国首家门店的亚玛达，在日本就以风格另类而著称，而在中国国内，山田的首家门店亚玛达电器依然保有本土那种风格，仓储式门店让货架代替了柜台，通透敞亮的内部装修，热情的销售导购似乎都为亚玛达赢得了赞誉，定期都有的特价促销活动更让“新鲜”的亚玛达渐渐有了自己在国内市场的“粉丝”，如东芝40寸电视仅卖2999元，还有其他品牌的定期低价限购也让不少消费者在定期的“翘首期盼”亚玛达的特价活动。但亚玛达这种独特的积分式营销模式、偏高的价格，能否长久的、拥有更多的消费者，也是关系到亚玛达在中国市场未来的发展。

2011年，山田电机在中国的第二家店也将在天津开业。也许在山田沈阳首家门店开业的发布会上，山田电机社长一宫忠男的话是对山田进驻中国的一个代表，山田将用更好的服务、更全更多的产品服务于中国消费者。目前，山田在中国国内更多的还是沿用了日本本土的经营模式，服务纵然重要，但是选择一条适合自己又有特色并符合当地国情的经营模式也许才不会让百思买的现象重演。

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