2012年以来，苏宁线下利润开始大幅下滑，据苏宁2012年7月31日公布数据，2012年上半年，苏宁电器营业利润为21.75亿元,同比减少35.95%，归属于上市公司股东的净利润为17.45亿元，同比减少29.49%。与此同时，线上营收在上半年就已同比实现了翻番。2013年，不论是对于苏宁，还是对于其他零售企业来说，电子商务的重要性都远超以往。

　　张近东说，去年底，一个地产界的企业家(王健林)和一个互联网界的企业家(马云)，以中国零售业的未来为筹码，下了一个不小的赌注。如果按照这样的假设，未来十年的消费市场，不消分流一半的销售，现在所有的零售企业都将失去利润和生存能力。但旁观者终究是旁观者，零售业的春天只能由零售企业自己去开创。未来的零售企业，不独在线下，也不只在线上，一定是线上线下的完美融合，没有线上就没有线下，有了线下才能有更好的线上。

　　他表示，过去三年，从店商到电商，苏宁探索着自己的科技零售之路;新的一年，苏宁不能独善其身，要为中国零售业的春天做出贡献，做线上线下的零售服务商，“店商+电商+零售服务商，这就是苏宁所要倡导的中国零售的云商模式”。(记者/王德祥)

　　附：张近东讲话全文：

　　各位苏宁同仁：

　　大家上午好!今天，短暂的春节假期结束了，各体系、各大区的高管集结总部，参加为期三天的集团年度春季工作部署会。我谨代表集团向春节期间奋斗在一线的员工致以亲切的慰问，向大家拜一个晚年。

　　各位高管，今年的部署会不同以往，我们将在新的模式、新的组织体系下，推进2013年各项工作。苏宁二次创业始于1999年，2003年连锁发展进入快车道;苏宁新十年变革始于2009年， 2013年，无论从内部经验的积累，还是外部环境的条件，都将催生苏宁新十年的发展在今年进入快车道。

　　中国零售业有数百万家从业企业，上亿人口围绕这一行业就业发展。长期以来，商业零售并没有受到格外的关注，农耕时代衣食堪忧，自然得重农轻商，工业化初期商品短缺，肯定要重工轻商。商业零售的崛起，是工业化充分发展、产能相对过剩的必然结果。如今中国正在进入内需驱动、消费主导的发展阶段，零售企业即将迎来自己的春天。

　　生于忧患，死于安乐，零售企业决不能坐等春天的到来。大家知道，去年底一个地产界的企业家和一个互联网界的企业家，以中国零售业的未来为筹码，下了一个不小的赌注。如果按照这样的假设，未来十年的消费市场，不消分流一半的销售，现在所有的零售企业都将丧失利润和生存能力。但旁观者终究是旁观者，零售业的春天只能由零售企业自己去开创。未来的零售企业，不独在线下，也不只在线上，一定是线上线下的完美融合，没有线上就没有线下，有了线下才能有更好的线上。

　　过去二十年，苏宁由小到大、由区域到全国，始终面对竞争。我们深刻地感受到，竞争是永恒的，不断变换的是对手和竞争手段。新的十年，不是同行的成了同行，不是对手的成了对手。其实，这并不是针对苏宁的挑战和竞争，这是针对整个零售行业的挑战，这是面向所有零售企业的竞争。竞争并不是坏事，跑得过狮子的羚羊得以繁衍，追得上羚羊的狮子得以生存。

　　作为行业的从业者、领先者，苏宁深知，零售是没有终点的马拉松，来不得半点投机。零售业看似简单，不过是信息互动下的资金、商品互换。但零售业始终与时俱进，互联网时代的零售，信息进入网络化传播，货币变成电子化结转，商品实现自动化拣配。面对零售要素的变革趋势，阻挠是徒劳的挡车螳螂，观望是绥靖的温水青蛙，正确的态度是掌握变革的零售技术手段，改变自己、参与变革，创优自我、主导变革。

　　面对巨大的利益诱惑，似是而非的论调铺天盖地，是可以理解的;面对生死存亡的角逐，指鹿为马的观点比比皆是，也是可以预见的。实践磨练真知，事实胜过雄辩。历经三年网商运营，苏宁总结出两点结论：第一，电子商务的主力军应该是店商，而不应该是电商，无论店商还是电商，零售盈利的精髓都取决于本地化的经营和服务;第二，电子商务的发展要由零售企业自己主导，而不是由电商服务商主宰，电子商务是实体经济不是虚拟经济，虚拟经济主导实体经济必然导致泡沫经济。

　　各位高管，过去三年，从店商到电商，苏宁探索着自己的科技零售之路;新的一年，苏宁不能独善其身，要为中国零售业的春天做出贡献，做线上线下的零售服务商。店商+电商+零售服务商，这就是苏宁所要倡导的中国零售的云商模式。在接下来的三天里，集团将围绕云商模式，从组织架构、年度计划、经营策略、人员任命进行全面部署。