昨日,记者就此事采访315消费电子投诉网时,其相关负责人在质疑央视播放的采访内容的同时强调,网站一直坚持投诉业务与广告经营业务分开的原则,网站所有服务项目公开透明,关于企业品牌服务直通车的广告经营服务内容、撤帖免费流程都在网站有非常清晰的内容介绍。
该负责人承认,网站的企业用户有普通会员、高级会员和VIP会员,三类会员应分别向网站缴纳5000元、8000元和1.2万元的年费。以普通会员为例,企业成为普通会员,可以第一时间通过该网站的系统处理投诉问题,保护品牌形象。
业内人士认为,315消费电子投诉网与九阳是否存在“花钱买平安”的行业潜规则目前仍有待调查,而这种是非也很难完完全全摆到桌面上。不过,这场是非之争折射出的是评价类网站和企业间不稳定的利害关系。目前,民间维权网站、消费者评价网站等不胜枚举,涉及餐饮、购物、旅游等行业。一些评价类网站利用平台收集的消费信息扩大影响力,继而利用已形成的认可度向企业收取会费,并以此作为网站经营之道。
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