网友投诉：

    夏普电视出什么问题，售后人员都说是“正常情况”

     “感谢你们，我家的故障电视终于要得到更换了！”今日下午，甘肃天水市网友邢先生跟帖表示，在红网“消费维权”频道的关注下，夏普售后决定为其更换故障电 视，并已电话通知他办理换机手续。一个月前，邢先生家中的夏普液晶电视出现“屏幕内陷”，但厂商售后否认属于产品质量问题。

    2012年4月 20日，邢先生在苏宁易购花费5000多元，购买了一台夏普LCD-40LX730A液晶电视。2013年2月中旬，这台电视屏幕在黑色背景下，会出现许 多白色大块不规则的光团，严重影响家人观看电视节目。除此之外，他还发现电视屏幕与上方外框结合部位，出现了两处明显开口，在清洁擦拭屏幕时会感到屏幕松 动和内陷，而他的电视并未拆过机。

    他致电天水市夏普售后服务中心报修，维修人员上门对电视进行了检测和拍照，表示属于“正常现象”。因对此 结果有异议，他随即又拨打了夏普全国客服热线，客服人员也表示“屏幕松动是正常情况”。邢先生对此很是疑惑，屏幕出现“白色光团和松动内陷”均显而易见， 夏普售后却认定是正常情况，遂向红网“消费维权”频道（http://315.rednet.cn/）发帖投诉。

    此事经红网记者转交，夏普全国客服热线工作人员受理后，表示会再次派出售后人员上门检测。经第二次检测，邢先生家中电视屏幕确实存在松动和漏光现象，需要更换液晶屏幕。由于该款液晶电视已停产，夏普售后决定为用户更换一台同价位液晶电视，但表示“调货需要等待一段时间”。

    4月17日，邢先生接到夏普售后电话，对方告知“电视已到货，可前往办理换机手续”。