爱国者：补200元可换其他电子产品

　　律师：质量有问题，消费者可要求全额退款

　　市民孟先生买了个爱国者牌的“电影本”，结果这个机器“体弱多病”，一年多修了7次。

　　“我想换个新的，但客服说只能换个不带看电视功能的。”孟先生不乐意了，买它就是为了看电视，这可咋整？

　　市民投诉：

　　买个爱国者牌“电影本”

　　一年多坏了7次

　　2011年9月末，孟先生在三好街花800元买了一个爱国者“电影本”，型号为DPF882D，该产品介绍说有收看电视的功能。

　　因为孟先生很喜欢看球赛，想着能随时随地看电视，就买回家了。

　　不过还没用多久，这个“电影本”就出问题了，于是孟先生找到爱国者沈阳售后服务中心进行维修。售后客服表示可以给他换个新的，没想到新的拿回来没多久又坏了。

　　如此反复几次，一年之内，这部“电影本”先后被孟先生送回厂家维修了7次。

　　维修记录显示了7次的维修原因：2011年10月15日、2011年11月5日、2011年11月27日为LCD显示异常。2012年10月24日、2012年11月18日为CMMB信号不良；2012年12月7日为拷贝不良、2013年2月28日为LCD显示异常。

　　因为对该款产品已经无法信任，孟先生联系爱国者北京售后想换另外的商品，但“他们提出给我换的两个型号都是没有电视功能的，我买这个本主要就是要看电视，就拒绝了。”

　　记者核实：

　　商家称可换其他产品

　　但是需要补200元

　　日前，记者拨打了爱国者沈阳客服热线，一位工作人员表示与孟先生原来的商品相比，他们可以换的商品除了缺少看电视的功能外，其他功能都是差不多的。

　　爱国者北京售后服务官方客服表示，对于维修多次的产品可进行退换，但由于孟先生的这款电影本购买时间已经超过一年所以无法换新的了。

　　但爱国者给出了一个新的处理方案：可以换官网报价是999元的M88平板电脑，但孟先生的电影本现在的价格是700元，所以要另补200元。

　　“因为产品已经使用了，存在折旧的性质。等于再交200元给孟先生换一个平板电脑。”不过该客服人员之后表示，这个200元钱既不算差价，也不算“折旧费”。

　　对于再补200元的新方案，孟先生认为商家屡次不负责任的维修，最终却要自己承担这期间所产生的商品“差价”，非常不合理。

　　律师说法：

　　商品本身有质量问题

　　可要求商家全额退款

　　本报法律顾问、辽宁诚铭律师事务所主任秦大军表示，商品在保修期内连续修理两次或两次以上的，根据消法规定，消费者有权选择要求退货或换货。爱国者采取的“电影本”换平板电脑并要求补200元差价的做法属于退货性质，原则上是没有问题的，但消费者有权选择同意或不同意退换货。

　　秦大军同时表示，爱国者客服人员所提出的“折旧”问题是不存在的，因为商品本身有质量问题，所以孟先生有权要求商家全额退款。