【家电网 HEA 3月15日原创】 又是一年3.15！正如曾经默默无闻的“双十一”，当数字被人们赋予特殊的涵义，一个普通的日子便有了不寻常的待遇。

    相比于《消费者权益保护法》的法定意义，3.15在普通消费者心中的意义似乎更占一筹。一边是大量的投诉，一方是爆发式的购物，对于3.15，消费者既爱又恨。

    作为每年投诉量最大的类别，家电投诉常年稳居各大消费者协会统计报告首位。尤其是在临近3.15之际，近乎“爆表”的家电投诉纷至沓来。

    这一天，消费者们似乎有理由相信，3.15投诉能为他们带来与平时不一样的待遇。然而，客观上而言，3.15所能解决的实际问题，毕竟仅是少数。

    一场本以“打假、揭假”为主题的活动却成了许多消费者较平日里更加放心购物的一场盛宴，消费者权益保护的缺失在民众的投诉与购物浪潮中越发凸显。

    从电视到冰箱，从空调到洗衣机，在一年一度的3.15之际，这些日用的家电产品仿佛突然集体出现不适，赶搭3.15这班车，寻求保护。

    不知从何时起，央视3.15晚会被列入央视年度三大晚会之一。相比于中秋与春节，3.15显然算不得上是一个节日。

    每一年的央视3.15晚会上，过去不为人知额制假、贩假、售假典型案例被曝光于众。凭借央视这样一个大平台的效应，名列“黑榜”的产品和涉事企业必然遭致举国消费者与媒体的口诛笔伐。

    当央视3.15晚会渐渐成为一个不是节日的节日，随着这一天在消费者心中的地位越来越重要。3.15所承载的历史也就不那么简单了。

    在不少的消费者眼中，每一年的央视3.15“打假晚会”过后，必然带来一阵江湖“血雨腥风”。

    这是企业最不愿意上台的一台央视晚会，但却是消费者最乐于参与的一台央视晚会。显然，央视的平台效应给了消费者一个释放的空间。从举报到投诉，民众的参与令3.15更接地气，更适民意，更达民情。

    然而，从往年的轨迹看，3.15之后，随着媒体热度的减退、民众参与的降温，关于消费者的权益保护，如同一番热血过后的冷寂，默然无声。

    仅以2012年央视3.15主题晚会为例，一年的时间过去后，又有多少消费者能够清楚地记得去年今日被曝光的涉事产品与企业呢？

    事实上，央视的曝光仅仅是一场媒体和舆论所造的声势，契合3.15之消费者权益保护理念，引发消费者共鸣与关注。

    对于多数消费者而言，如何解决日常生活中实实在在的问题，才是他们关注的重心。这意味着，消费者之权益保护 ，固然需要央视3.15晚会借时势而为消费者摇旗呐喊、保驾护航，更需要在除3.15这一天之外，在更多平常的日子里保障消费者利益，维护消费者权利。

    一款商品总是围绕着企业、商家、消费者而展开，作为最终端的购买者与使用者，消费者权益必然需要依靠厂商来保障和维护。

    3.15的兴起与升温，侧面显现出了众多消费者对于制假售价和质量服务的不满。平常难见“出气口”的消费者纷纷将“牢骚”压至3.15之际，客观上使得3.15这个本不是节日的日子成了消费者集体“狂轰”。

    不知从何时起，3.15这一天也成为了人们约定俗成放心购物的一天。在央视3.15以及各地工商质监部门加强检查的影响下，许多消费者自发地认为在3.15上街购物较平时要安全可靠的多。

    心理上的安全感令消费者放心购物的同时，也折射出在更多的普通日子里，消费者对于购物中遇到的质量和服务，多少是存在不满的。

    3.15固然值得推崇与倡导，然而消费者真正需要的并非简单的3.15“单日效应”，而是借由3.15而来的消费者权益保护意识。

    盛宴，通常只是昙花一现，而理念，则能深耕心中。当商家、企业在更多的日子里坚持着3.15式的质量与服务，那么对于消费者来说，每天都是3.15。