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保定联通首设网络专家坐席

发表时间:2013-05-29      点击量:4127      来源:

   全天候7×24小时的服务,不仅加强了客户关系,同时也表现出电信运营商提升服务的决心

   近日,河北联通保定公司为顺利承载起“智慧城市”信息化服务的基础工作,在当地率先启动了网络专家坐席服务,向全区100多万宽带客户提供全天候网络信息化服务。该网络服务平台实行7×24小时服务,提供宽带、电脑知识、宽带自助服务、宽带业务介绍及在线客服5项服务。用户登录后可自助进行宽带测速、宽带密码修改、业务办理及简单故障排查等。同时,用户还可实时与电脑专家进行在线咨询及远程服务,当遇到特殊问题时,网络专家还可上门服务。

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